【日常礼仪的六条惯例】
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不同的国家、地域,日常礼仪也各有不同。但是,一些日常的礼仪惯例还是大体相同的,也就是说,这种惯例是被广泛认同的。一个人要想被别人接受,懂得这些惯例是必需的。
【你的形象价值百万】
【(1)女士优先】
在许多西方国家都有“女士优先”这样一种成规。在任何时候,任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重妇女、照顾妇女、帮助妇女、保护妇女,这也是日常礼仪最基本的一面。不仅对年轻漂亮的姑娘应当如此,对年老体弱的妇女也应当如此,不仅对熟识的女士应当如此,对陌生的女士也应当如此。社会似乎公认妇女享有“优先”的特权,谁不遵守这一成规就会被看作失礼。
一般来讲,女士优先主要表现在以下几个方面:首先,在我们发言、演讲等时候,都以“女士们,先生们”作为开场白。其次,在行走时,男子一般都会走在靠马路车辆行驶的一边,以保护女性;走路如果不是并肩而行,一般原则是让妇女走在前面,男士走在后面,只有当遇到障碍需要男士去排除的时候才是例外。另外,与妇女同行,还应主动帮助她携带背包以及外衣等物品,绝不能自己两手空空而让妇女拿着许多东西,但不必帮她拎随身的小包。当男士为女士效劳遭到再三拒绝时,男士亦不必勉强。最后,在进出门时,如果房间门开着,男子总是站在一旁,让女子先走;如果门关着,男子应把门推开先进去,然后用手把门拉住让女子进来。
目前,在一些国家,仍然残存着男尊女卑的遗风,妇女没有受到应有的尊重,人们常常可以看见妇女跟在男人的背后走,妻子在家里温顺地侍候丈夫。但是,即使在这些国家的国际社交活动中, “女士优先”的准则也日渐通行了。yulujidi.com
【(2) “等距离”规则】
在社交活动中,我们经常需要同时与几个朋友打交道。在这种情况下,言谈举止稍有不慎,就会显得厚此薄彼,影响自己与他们之间的关系。为了避免这种失误,最好的办法就是要遵循“等距离”规则。
所谓“等距离”规则,是指在社交场合,特别是在一些交际应酬中,对待众多的合作伙伴,应努力做到一视同仁,不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖明暗之分。
有这样一个故事:在某公司举办的一个大型答谢晚宴上,业务员小张及其他业务员都招待各自的客户,小张的客户很多,小张与小客户打过招呼后,就借用餐时间与一个大客户交谈起来。事后,有一个小客户打来电话,说不想用该公司的产品了,当时小张非常吃惊,因为双方一直合作得不错,虽然产品用量不大,但一直保持业务往来,且关系很好。他不知道是哪方面得罪了这位“上帝”,后来经过多方打听,原来在那次晚宴上,这位客户就坐在自己的邻桌,因受其冷落,所以才提出终止合作。后来小王几经努力不断地加以解释,才挽回了这位客户。
从这个故事中,我们可以看出,在对待他人时,一定要设法照顾周到,尽量避免产生不必要的误会。
另外,在与人握手寒暄时,应按礼节规定的顺序依次进行,不应该不讲先后顺序,跳跃地进行。与多人握手时,注意与每人握手的时间应大致相等。
在与为数不多的人交换名片时,应按礼节规定的顺序,可以把自己的名片递过去,请对方指教。那些在场者并不一定都想要你的名片,但不给他们也有失礼之嫌。
【(3)以右为尊】
但凡正式的场合,如何排位次都有一定之规,讲究尊卑主次。有人讲,在社交中位次顺序方面的讲究太多,太让人头疼了。其实,在这个问题上还是有规律可循的。一般而言,只要记住“以右为尊”这个原则,就不会出大的问题。
所谓“以右为尊”,就是说在涉外交际中,一旦涉及位次,都讲究右尊左卑,即右边的位置比左边的位置尊贵。因此,在涉外活动中,我们应主动地把右侧的位置让与贵宾。
例如,陪同外宾参观游览时,我们通常走在外宾的左侧,而使外宾居右;我方人士会见外宾时,可请外宾依职务高低的顺序,坐在我方人士的右侧;宴请外宾时,主人右侧的座位自然非主宾莫属,邀请外宾看影、剧或出席音乐会,要安排他们坐在我方陪同人员的右侧;乘坐飞机或轿车时,也讲究右侧的座位比左侧的尊贵。
在民间交往中,过去有一条非常重要的做法;绝对不能把女士的座位安排在男子左边,因为人们认为,坐在男子“左边”的女子不是“高贵的女子”。可是,现在这条规矩已不那么刻板,女子可以坐在男子的任何一侧。但是,男子有意安排女子坐在他的右边更为礼貌。此外,主宾席应安排在男主人或女主人或会议主席的右边;军队高级军官无论行走或就座时都要在下级军官的右边,等等。
【(4)修饰避人】
修饰避人就是将维护自我形象的一切准备工作放在“幕后”进行,绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。注意养成修饰避人的良好习惯,并不断提高自己的素质修养,把自己的最佳形象展现在他人面前。
而有些人却并不重视这一点,比如有些人会在客人面前打领带、提裤子、整理内衣、化妆或补妆、梳理头发,等等,这些都是有碍观瞻、有失大雅的。尤其在工作场所,采取上述举动,很可能被误解为你是一个表现欲极强的人。在工作场所,应让你的同事和上司感觉你是来此工作,而不是刚刚参加了时装展示会或免费得到了化妆品。在客人面前一边交谈一边梳理头发,非但没有维护自己的形象,反而败坏了自己的交际形象。
【(5)不热情过度】
中国人讲究待人接物既要诚恳热情,又应当合乎彼此的身份和关系,符合礼仪规范。如果一味只顾热情友好,而不顾“礼”的适度,就是所谓“热情越位”。 “热情越位"与不够热情同样有害。 “热情越位"会被人视为失礼和没有教养的表现。
例如,与初交或交情不深的异性谈话,不应询问其婚姻状况,或是大谈特谈对方比自己的伴侣“强多了”。要是刚认识一位年近三十还未成家的女士,马上就问人家为什么还不结婚,甚至毛遂自荐要为对方当“红娘”,显然欠妥。
与业务伙伴谈判或是聚餐时,一位异性突然起身往外走,很可能是想去"方便"一下。有时对方可能还会给自己找个借口,比如说“出去打个电话"之类。此刻有教养的人是不会问对方“此行何去”的,更不会要求陪对方去“打电话”。
热情过度使人感觉失礼、冒失,没有教养,动机和效果往往适得其反。比如在宴会上相互敬酒表示友好,但如果过分热情,硬让不会喝酒的人喝酒甚至过量喝酒,就会失言失态,从而破坏宴会的气氛,也使客人的身心受到伤害。
热情待人能获得别人的好感,但热情过度却让人受不了。不懂得待人热情有度的人,实际上等于是强硬地、一厢情愿地缩短与他人之间的距离,或不容商量地让他人来接受自己的绝对好意。这便犯了社交惯例中交友的大忌。
【(6)不妨碍他人】
在公共场合每个有教养的人都应当有意识地约束自己的行为,尽量不因为自己的行为举止妨碍、打扰他人。在办公室里打电话除了应调低自己音量外,还应注意长话短说,避免长时间占用电话,影响单位业务讯息的传达。更不要在办公室里抒情没完,因为大家都忙于工作,唯独你神采飞扬,这不仅妨碍工作,也影响他人情绪。
在车站、机场、商店等公共场所,说话的声音要小到不妨碍他人为宜,手势也不宜过多。那种高谈阔论、指手画脚地谈笑是对他人的妨碍,亦是对他人的一种轻视。在大庭广众之中走路不得通通作响、步子要轻些,遇急事,不宜慌不择路、拼命奔跑,引起他人的不安。
剧院和音乐厅的规定相当严格。首先,必须按时到达,准时入场。如果迟到,看戏必须等待一幕演完,音乐会必须在奏完一曲后,来者方可入场。有时甚至要等到中间休息后,才能入场就座。
在剧场观看演出时,观众的热情很高,尤其是看到喜爱的演员、歌星出场时,更是掌声雷动。但也有个别观众遇到不喜欢的演员登台时,就喊倒好、鼓倒掌,甚至喊“下去吧”,表现出极低的素质,这是对演员和艺术的不尊重,也妨碍他人观看。
场内要保持安静,特别是音乐会,在演出过程中,除了演奏的音乐声外,应该鸦雀无声。谈话、品评、有时甚至翻阅节目单的沙沙响声,都会使邻座的人不高兴。咳嗽也要尽量避免。
在音乐厅欣赏音乐,一律不准穿拖鞋、背心、短裤等入内,这是因为音乐厅是高雅的地方,仪表的整洁大方是对演员和艺术的尊重,否则是对艺术的亵渎。欣赏时还应做到不说话或少说话,因为这时说话也是一种噪声,影响周围的人聆听,在演出中间上厕所和出入太平门时也应选择时机,因为你的动作可能干扰别人。要走动最好等音乐演出有间歇或剧场休息时进行。
遵守日常礼仪惯例,也是尊重他人的一种形式。假设一个人连最起码的礼仪都不懂,不懂得社会上约定俗成的规矩,就会被认为无礼。这样的人谁愿意与他来往?谁愿意与这样的人合作?这样的人又怎么能成功呢?祸福相生,遇事多动脑※人性丛林里隐藏你的弱项※遇事多动脑,自己不吃亏。现实生活中,我们不去害人,更多的时候,是为了自己的生存。人生在于谋划,多动脑也可确保谋划得以成功,只有这样,人生才会不虚度,才会有所作为。
1.人生多变幻,做人有智慧做人有智慧,它不是让我们在做事过程中为达目的使用不正当的手段,也不是让我们为了摘取成功的桂冠而暗中放箭。这里的智慧是做事时要有胆略,有行动前深谋远虑的眼光,是一种巧妙的计策,是让我们能更容易成功的方法和策略。
有一个国王长得身强体壮,然而,遗憾的是,他的一只眼睛是盲的,而且走起路来还有些跛。正因为国王的自身有缺陷,所以他的脾气有些古怪。
一天,他忽然心血来潮,召集了三个画师为他画像。
三个画师看到国王以后,都有些为难。试想,国王的这副长相的确很难恭维,该画成什么样的呢?经过一番思考后,几个画师都拿起了画笔。
一个时辰后,国王命人把画呈了上来。
其中,第一个画师画的完全是国王真实的样子,一个眼睛是盲的,一条腿长一条腿短。国王看后非常生气,满脸愤怒地说: “我长得有这么难看吗?我看你是有意与我过不去,恃才傲物,连国王都不放在眼里。"于是,第一个画师被推出去斩首。
第二个画师看到第一个画师的下场后,不禁露出了笑容。因为他笔下的国王英俊魁梧,想想自己肯定能得到国王的赏识。然而,结果并不如他所料,国王看过第二个画师的画依然非常生气。他说: “你这个曲意逢迎,溜须拍马的家伙。”就这样,第二个画师也被斩首了。
国王生气地展开第三张画卷,他的脸上立刻堆起了笑意,并立刻赏了画师一袋金子。原来,第三个画师画的是正在打猎中的国王,只见他那条瘸腿跪在地上,一只手放在上面托着枪。一只眼睛紧闭着,正在做着瞄准的姿势。
现实中的一些事情就是这个样子。那么,我们该采取什么办法呢?这就需要我们的头脑快速反应。就像这几位画师一样,前两位画师的技法不一定不高明,但由于他们没能揣摩出国王的心思,未能在危险的时候表现出一点聪明的机智,结果糊里糊涂地掉了脑袋。而第三个画师之所以被赏识,正是因为他既没有给国王写实,也没有夸大国王,而是将国王的缺点巧妙地设计到了“打猎”之中,也就是这一点聪明劲儿,让他非但没有被杀头,还得到了一袋金子。
【祸福相生遇事多动脑】
真正成功的人,绝不是单纯得可爱的人,而是充满智慧的人。做人有智慧,不需要刻意去表现,但能在关键时候扭转局面,运用自如。其实,也只有这样做人,才能游刃有余地做事,无往不胜,所向披靡。
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