心灵鸡汤-小是重要的

她不是想着怎么脱离规则求方便，而是在规则之内求创造。

美国大学的研究生课堂，基本是讨论形式，老师只开个头，剩下的时间都是同学发言研讨。美国学生对“微观机制”方面的事很在乎，关注点很小。有一次，一名福建泉州来的同学讲“中国干部的绩效评估",美国同学的提问全都围绕实际操作细节展开，如“上级调查时，如果有别的员工说他经常迟到，而事实上他没有迟到，怎么办?”我们听得都累了，他们还兴趣盎然，问题层出不穷。相比而言，中国同学更关心“理论问题”,如在某个领域又有什么新观点了，谁是代表人物了，关注点很大。

这篇文章的重点不是中美国维比较，我想讲的都是在美所见的小事，算是“入乡随俗”,从小处着手一次。我的结论很简单，可以提前告诉大家，就是"立乎其小，则其大者不可夺也"。

怎么贴海报

玛莎是美国加州州立大学北岭分校二年级的学生，一边学习一边打工，此外还在校学生会做些义务工作。这一天，学生会交给她一项任务，在校园里醒目的位置张贴几十张“文化节”海报。学校的标志性的公共场所都有广告栏，所以玛莎很快就贴得七七八八。当她再回到学生会，准备贴完最后一批海报时，她发现广告栏已经贴满了。怎么办?那天我正在学生会所在的“Union”转悠，这里是校园生活的一个中心。看到一个美国姑娘在广告栏前站了好久，以为有什么好事预告，连忙走过去凑热闹。搭上话才明白，玛莎遇上了这么一个小小难题。我不禁脱口而出：“广告栏里有几条东西早过时了，贴上去没什么问题。”玛莎回答：“我不确定。”我心想，这姑娘真笨，连上上星期的活动都记不住。再说，有些学生的卖车租房交友信息，到处的广告栏贴得都有，将其覆盖一二又有何妨?跟她一建议，回答更绝：“他们会投诉的。”这下我不管了，就找了份报纸坐到旁边去看。只见玛莎走到Union的露天中厅里，在四周的木柱子上比划着。个别学生会在那上边贴或钉东西，但很不雅观，柱子也被弄得不干净。我暗想，你不也想这么干吗?是不是这样就没人投诉?玛莎比划了一会儿就走开了。她到底想怎么办?好奇的我决定看下去。

玛莎回来了。拿了很多新东西。她先用彩色的塑料布将一根根木柱子包起来，用透明胶封好口。然后再在塑料布上面贴上海报。她干得一丝不苟，不一会儿，十根左右的柱子都好了，一派鲜活生动又整整齐齐，既利用了空间又保持了清洁，看起来很有艺术效果，将来取下来也非常方便。yulujidi.com

我看着玛莎的“作品”,心里不禁浮起阵阵涟漪。玛莎既没有用“学生会”的名义“覆盖”掉个别学生的“私有空间”(虽然这些“私有空间”远不如“文化节”对学校有用),也没有随随便便去占据公共空间。她不是想着怎么脱离规则求方便，而是想怎么在规则之内求创造。不少中国来的学者都说中国人比美国人聪明，同一件事中国人脑子里有很多想法，而美国人只有一种想法。但我们的很多想法都是在规则之外的，总想绕过它另起炉灶，是规则外的“发散思维”。美国人是只有一种想法，却往往是聚焦规则内形成的“创造思维”。

到哪里“方便”

4月中旬，学校放了一个星期春假。我参加了一个旧金山方向的旅游团，也去饱览一下美国的大好河山。美国的环境保护工作和自然环境质量令我大开眼界。不过，印象最深的却是到内华达州州政府和加州州政府的两次“方便”经历。

长途旅行，难免遇到“方便”问题。虽说空调大巴上有个简易厕所，但导游说厕所要回公司后才能清理，容量有限，且气味不好，建议大家不到万不得已不要用，并保证大家肯定有“方便之地"。哪里最方便?除了公共厕所、加油站、麦当劳等等，导游还带我们到内华达州州政府和加州州政府里“方便”了一下。用他的话：“我们是纳税人，养着他们，‘方便’一下是最起码的要求了。”

无论是位于卡森市的小小的内华达州州政府，还是位于萨克拉门的气象不凡的加州州政府，都没有围墙和门岗。内华达州州政府的大门敞开着，进去后只在前台看见一个警察装束的服务员，他主动介绍我们到二楼的州博物馆参观。我看见一楼最边上斜对着厕所的楼梯口的位置有间办公室，大门敞开，一名中年妇女正坐在那里办公，门框上沿写着“Govemor”的字样。一问，果真是内华达州州长。我走过去跟她打了声招呼，但她说正在回复E-mail,没时间谈话。我问那位服务员，州政府有多少公务员。“70个。”“这么少?”“不少了，我们只管拉斯维加斯、雷诺和这里，我们不像芝加哥有那么多人。”我又问，这样人来人往会不会影响他们的工作。他说，州民们来得并不多，而且“我们的工作就是要跟人接触”,“我们是他们选出来的”。

加州是美国人口最多的州，有3400万人。尼克松和里根总统都曾当过加州州长。加州政府大厦很有气魄，大门很厚重。但一推就开，无人把守盘查，由得你方便。我在里边转了二十多分钟，只见到两个保安。和内华达州州政府稍有不同的是，加州州长戴维斯的办公室关着门。我推门向里张望了一下，面积也比内华达州州长办公室大很多。当我准备出大门时，一个刚才站得离我很远的保安笑着对我说：“Heisout。”原来戴维斯出去了。

我并不认为一个让纳税人自由“方便”的政府一定代表着更多的民意，我也不认为我们的各级政府一定要拆掉围墙不设门岗。但有一个关系我想应该是清楚的，民意是政府存在的基础，为人民谋方便谋福利是其目的，“民为本也”。

如何当领导

加州大学北岭分校开设了公共管理硕士课程(MPA)。我们这批广州学子中有几位也选了该课程。要拿学位，除了基本条件合格外，共需36个学分，相当于选11门课，加上毕业论文。短则一年，长则六七年，只要修完学分即可。整个MPA项目共有近三十门课，而且经常有所调整。猜猜看，负责这么一个项目，要几个工作人员?两个负责人外加一个秘书。而且这两个负责人本身还是教授，还要给我们以及政治科学系的本科生上课。他们一个叫卢，一个叫坎布尔，都已年过六旬。

老卢和老坎都做些什么事呢?除了制订MPA的大政方针，设计科目，安排教师，自己教好课，当好论文导师外，还包括推广课程(每年举行一次MPA年会，邀请专人演讲，以扩大影响),帮学生办入学手续解答疑难，带学生外出参观，定期与学生交谈或邀请学生家叙等等。我有一次去交学费，由于信用卡出了点问题，老坎就先写了张个人支票给我。同学林志云找老坎谈论文，老坎不仅给他找了一大堆参考资料，还帮他润色，最后连论文都是老坎帮着复印装订的。老卢知道我的论文方向后，每周他上课那天总会问几句，还几次将他在《洛杉矶时报》看到的相关资料复印给我。

老卢和老坎的办公室不大，东西很多，但井井有条。我注意到，他们每用完一件东西总会放回原处。我称之为“空间的归位管理法"。在时间管理上，"凡事预则立”,他们都很注意打一个提前量，计划性很强，大的会议和大事提前几个月就定了，且雷打不动。就是邀请学生家叙，他们也是提前二十天左右发正式的邀请函。时空管理好了，应付日常事务就有余地。老卢和老坎对学生的各类问题一是热心(职业化的表现),二是及时，想方设法当时解决(拖拉是管理者的大敌)。所以，虽然工作量很大，他们还是游刃有余的。老卢每周还有时间在家中搞科研呢。

美国高校纯粹的管理人员很少，·领导参与日常管理是再平常不过的事。北岭分校有个中国所，所长苏教授是从大陆来的“新移民"。中国所每年办不少活动，竟然也没有专职工作人员。很多活动都是临时发动学生参与帮忙(学校管理中也有很大一块交给学生自我管理)。总的感觉，这里闲人少，忙人多。领导天天干着我们原以为是秘书干的活，而且领导的工作很注意科学管理。广州来的李鹏程同学是一位青年书法家，我跟他到学校美术馆联系能不能办个书法展，馆长直接把我们拉到一张大的表格前，上面按日为序，有的计划已经排到2003年，每个展览室安排什么，一清二楚。旁边还有一栏备选展览，万一有哪个因故取消就补上。

(秦朔)