磨刀恨不利，刀利伤人指——凡事需把握火候
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凡事过犹不及，要如何拥有一把锋利方便的刀子，又不让刀锋伤了自己，的确需要智慧。我们在批评别人的过错时也是，往往因为恨铁不成钢的心理而把话说得过重，不但影响到彼此的感情，也大大地伤害到对方的自尊。
《论语》中有这样一个典故：春秋时期，孔子的学生子贡问孔子：“子张和子夏哪个更贤明一些?”孔子回答说：“子张常常超过周礼的要求，子夏则常常达不到周礼的要求。”子贡又问：“那么，子张能够超过一些是不是更好呢?”孔子回答说：“超过和达不到的效果是一样的。”孔子的这个回答，其实就是在说明“过犹不及”的意思。在中国，自古有“欲速则不达”“心急吃不了热豆腐"等谚语，说的是同样的道理。
凡事都要把握一个火候，做到适可而止，这个道理适用于生活的方方面面。就像是做饭，若是火太大了，饭容易糊，若是火候太小，则总是做不熟饭，即使做熟了以后，味道也不正宗。把握好火候，是做饭的精髓所在。再如，我们常常讲一个人很聪明，但是过于聪明就会“聪明反被聪明误”了。这就像是弹簧，它都会有一个限度，在这个限度以内，它可以自由拉伸。但是超过了这个范围，弹簧就无法复原了。同理，我们在批评一个人的时候也是如此，若是批评不到位，则起不到批评的作用。而若是批评过了火，则容易让人无法接受。“你错了!”“你做的不对。”“你应该这样做!”如果你用这样的话批评自尊心强的人，那么，你很有可能会遭到对方的反驳，甚至会招来一场不可避免的争吵。一般自尊心强的人不容许别人对他的做法提出异议。而且，他们虽然表面上看似坚强，但实际上心理承受力很弱。一旦有人当众严厉批评他们，那他们的自尊心就会受伤害，由此一来，他们就更不会主动承认错误了。
处世：君子之身可大可小丈夫之志能屈能伸
1908年，连任两届的西奥多·罗斯福任期已满，塔夫脱当选为总统。然而，罗斯福从非洲打猎回到美国后，对塔夫脱的保守作风大为不满。因此，罗斯福不仅在公开场合对塔夫脱进行严厉批评，而且还组建了“进步党”,打算再度竞选总统。这一行为，几乎导致当时的共和党瓦解。最终，螳螂捕蝉黄雀在后，渔翁得利的是威尔逊。
罗斯福批评塔夫脱，可是塔夫脱会认为他自己有错吗?当然不会。塔夫脱并不认为自己的行为有何过错，他满含热泪地说：“我不知道所做的一切究竟有什么不妥。”yulujidi.com
回归到今天，我们暂且不去评价罗斯福和塔夫脱谁是谁非，仅仅从批评者和被批评者的态度中就能看出，直接的、过火的批评对促使对方改正错误是无益的。如果你在批评人的时候不知道把握火候，只懂得直接而严厉地批评别人，那么就请你阅读一下詹姆斯·哈维·鲁滨逊教授的这段文字：“有时候我们会在热情或冲动之下改变自己的思想，但是如果有人指出了我们的错误的话，我们反而会固执已见，并迁怒于对方。很明显，这并不是由于那些观念本身非常宝贵，而是我们的自尊心受到了伤害……我们不但不喜欢别人说我的手表不准，或我的汽车太破旧，也不喜欢别人纠正我们对于火星上水道的模糊的概念……当我们所相信的任何事物受到怀疑时，我们就会产生反感，并寻找各种理由来为它辩护。结果呢，我们所谓的理智、所谓的推理等，就变成了维系我们所惯于相信的事物的借口。”
由此可见，每个人都是有自尊的，谁都不希望受到别人严厉的批评。虽然很多时候，我们批评人的出发点是好的，然而，错误的批评往往会为我们招来怨恨，且更不利于工作和人际交往。
如何批评他人而不招来怨恨呢?这就需要我们把握火候，在批评时注意技巧的运用，做到恰如其分。
第一，不要轻易批评别人，更不要当众批评他人。
不要动不动就训话和批评他人。尤其是作为一名领导者，更是需要注意。经常性地批评人只会损害你的权威，让人避而远之。有时候，对方犯了一个小小的错误，你的小题大做，很有可能让人心怀怨恨。因此，不要轻易就指责他人犯了不可饶恕的大错。在批评别人时，最好审视清楚，认真判断对方是否真的做错了。如果对方真的犯了错误，也一定不能小题大做，过重处罚。另外，我们最好不要当着众人的面指责和教育。谁都有自尊心，当众批评极大地伤人面子，如果不是“杀鸡儆猴”的原则性大事，切勿当众批评人。
第二，不要以情绪压人，要以理服人。
很多人在别人犯错后情绪激动，意气用事地批评别人。虽然实际上是为了帮助对方改正错误，但是表面上却是为了宣泄自己的情绪而进行批评。尤其是一些人在批评时使用责骂、侮辱、拍桌子的方式对待犯错误的人，这种批评方式本身就不恰当，必然会产生不良的后果。
所以，当他人做错了事情时，我们首先要控制好自己的情绪。安静下来想想，你的本意是想冲他发一顿脾气，给对方施压，还是想让对方主动改正错误?事情已经如此，就不可能另有他样。最好保持自己应有的涵养和风度吧，在火气消下去之后再和对方交流，说清楚对方应该承担的责任，讲清道理，促使对方主动改正。
第三，批评应有理有据，对事不对人。
不要因为一个错误而否定一个人，因为很多错误并不是人所能控制的。即便一个人经常犯错，也不要说“你总是……”这样的话，更不要侮辱对方的自尊。在批评的过程中，千万不要错误地认为你的声音高、气势盛就一定能把别人说服。大部分情况下，我们对别人的批评声音越大，别人内心越不赞同。
所以，不要用音量说话，要让事实说话。对方做了什么，哪里不对，要帮助对方客观分析问题产生的原因，寻求解决的办法。切记，不要加入自己的主观评论。
第四，把批评和赞美、良好的期望、改正的方向等结合。
只批评对方不对的地方，只是“诊出了病症”,如果不“开出良药”,对方怎么知道应该如何改正呢?“良药”若是加了太多的黄连，非常“苦口”,怎么能让病人服下呢?所以，在提出批评时，我们可以换种方式，先找出对方的长处赞美，给接下来的批评裹上“糖衣”,然后再在这种和谐的氛围内点出对方的不当，最后说出改正的方向或自己良好的期待，以帮助对方改正错误。要知道，人们犯错后，会变得不自信，例如怀疑自己的能力或者个性，从而使工作或生活的积极性大减。从这个层面上看，犯错误的人更需要他人的肯定和关心。而这时候，赞美、肯定和寄予的厚望与期待自然是一剂“甜心”的“良药”。
仅仅从批评人这一点而言，我们需要把握的“火候”就如此之多。由此可见，人的一生更是在这“火候”中度过的。比如谦虚，谦虚是我们公认的品德，一点儿也不谦虚就有可能骄傲，谦虚过头就成了虚伪；再如热情，如果没有热情处世：君子之身可大可小丈夫之志能屈能伸会让人感觉冷淡，而如果过于热情，则会让人不敢信任……只有凡事把握好“火候”,才能够收到我们想要的结果。
岁月精华
“火候”乃是做人的大学问、大智慧。在工作和生活中注意分寸和火候，做到恰到好处、适可而止，才能将事情办得干净漂亮。防止过犹不及，既要反对“过”,又要反对“不及”,才是睿智之举。
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