从心里把员工当成合伙人
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过去讲“谋事在人,成事在天",现在讲的却是“成事在人,谋事亦在人"。肯定了人的价值和意义,强调了一切“以人为本”的精神,所以,“欲造物,先造人”。对于企业来讲也是这样,任何一个企业,成败的关键都在于人,在于团队成员的步调是不是一致,是不是凡事全力以赴地为团队出自己的一份力,和其中的每一个人工作的积极性有着很大的关系。要想让企业立于不败之地,稳步发展下去,就要充分调动员工工作的积极性,使其凡事全力以赴。为此,就需要通过激励,把蕴藏在员工身上的积极性和创造性充分利用起来。
因此,作为管理者,就要学会和员工一起分享,有一种分享的心态。把员工当成合作伙伴,和他们一起分享公司的一切,都是有利于提高员工士气,激发员工潜力,鼓励员工不断追求进步的有效手段。
如果一个企业无视员工的奉献,并认为他们努力工作是理所当然的,即使企业获得了一定的利润,也不懂得和员工分享。那么在企业遇到危难的时候,作为员工,他们也不会站出来和企业共经风雨。很多企业之所以不能做大做强,就是因为企业管理者不懂得分享的潜在价值,没有把员工看作企业的根基,根基不牢,如何长远发展呢?对于管理者来说,愿意和员工分享,学会和员工分享企业的资源和成果,不仅是一件能够让所有人都快乐的事,更是一种修养,一种促进公司发展的捷径;不仅是对员工的一种激励,也是对员工的信任和尊重。只有和员工分享企业中一切值得分享的东西,才能让员工和管理者一起感受成功的喜悦和失败的痛苦,才能让员工感受到自己和企业是一个整体,在福祸共享中和企业融为一体。所谓“有福同享,有难同当”,只有先把员工当成自己人,在企业遇到困境的时候,员工才能和企业站在同一条战线上,和企业共渡难关;只有分享,才能让员工感受到对他们的尊重和重视,才能激发他们的工作热情。一个不懂得分享的管理者是可悲的,即使快乐,也会因为孤独而变得痛苦。只有从心里把员工当成“合伙人”,和他们有福同享,他们才会和管理者有难同当。所以,分享是管理者必不可少的一种心态和胸怀。只有与员工一起分享工作的资源和成果,才有可能使公司不断壮大。
仔细观察微软、英特尔等商业巨头,就会发现,他们的成功都是因为这些商家善于分享。
以微软来说,视窗(Windows)操作系统的火爆,让微软大赚了一笔之后,微软总裁比尔·盖茨并没有“私藏”这项技术,而是与所有硬件厂商和软件厂商分享着视窗操作系统火爆的商机。现在,很多硬件厂商的产品都支持微软的所有操作系统和软件,所有的软件厂商的产品也能在微软的操作系统中运行,这就是微软的分享精神。正是因为这种分享,微软才能称霸全球操作系统市场。yulujidi.com
试想,如果比尔·盖茨气量狭小,不把火爆的操作系统市场与硬件厂商和软件厂商分享,仅凭一己之力,微软能够有今天的辉煌吗?恐怕他会成为众多人眼中的“吝啬鬼”,以致留不住优秀人才,抵抗不住竞争对手的压迫。
所以说,和员工分享工作资源和成果的方法,是把企业做强、做大的一种必要理念和管理手段,也是提高企业效益的一个重要途径。企业和员工共享公司的资源,赋予员工对工作环境更多的权限,以业绩和分享去激励员工工作的积极性,打破常理中的上下级关系,形成新的绩效合作伙伴的关系,让员工学会自己对自己负责。
微笑管理,穿过乌云带来温暖卡耐基有句名言:“笑容能照亮所有看到它的人们,像穿过乌云的太阳所带来的温暖。”可以说,微笑是世界上最易懂、最亲切的一种语言。
同样,在企业发展中,微笑的作用不可小视。对内,微笑能够拉近管理者与员工之间的距离,让双方的沟通更顺利。例如,公司内部出现了矛盾,管理者的微笑可以使双方恢复理智,化干戈为玉帛。对外,微笑还可以使企业形象更加正面。因为大多数员工都有这样的思想,当管理者适时运用微笑管理时,一张满面春风的笑脸能够间接消除员工的紧张和对抗情绪,并保持一种轻松的心情进行工作,办起事来也会干劲十足,激情盎然。这种状态在客户看来,是非常难得的,自然也会为企业带来意想不到的收获。
亨利·吉姆是一位著名的企业家,他就是靠着自己的一张笑脸神奇地挽救了濒临破产的企业。甚至,他还将“笑脸”作为公司的标志,例如厂徽、信纸、信封上,全都印着一个乐呵呵的笑脸。他总是笑脸迎人,快乐地飞奔于各个车间,跟员工讨论工作。
即便是在管理员工时,他也不忘微笑示人,员工们渐渐地被他感染。公司在完全没有增加投资的情况下,生产效益提高了80%。公司员工友爱和谐,上下团结互助,其乐融融。同时,公司的信誉和形象大增,客户盈门,生意红火,没几年的时间,不仅还清了所有贷款,而且获利丰厚。
一个刚刚体会到微笑管理价值的公司负责人说:“我刚开始对员工们微笑时,大家都非常不解,甚至感到有些不可思议,但没过多久,他们就改变了看法,表示欣喜、赞许,而我也感觉到生活比过去快乐了许多。现在,微笑对我来说,已经成了一种习惯,我对别人微笑,别人回报给我的也同样是微笑,就连过去冷若冰霜的员工,现在也变得热情友好起来。”
方平是一家外企的中层管理者,有一次,公司要招聘一名专业性很强的员工。不久,他找到一个很合适的人,而且还是一位名牌大学的应届毕业生。方平与这个大学生通了几次电话,在交谈中得知,还有几家公司也希望这个毕业生去,而且实力都比方平所在的企业强。所以,当这个毕业生表示愿意到他们单位来工作时,方平觉得很意外。
后来,在一次午餐中,方平明白了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生对他说:“因为其他公司的经理,在电话里说话总是很生硬、商业味很重,给我的感觉就像是在做生意。可你完全不同,你的声音听起来很亲切,我能感觉到,你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到,在电话的那一边,你正微笑着与我交谈。"可见,微笑是一种不必增加金钱投入的管理,它不需要任何人力、物力、财力的投入,需要的只是管理者发自心底的一个微笑。不难想象,如果上司每天都以一副严肃、冰冷、生硬的面孔面对员工,免不了会让员工产生处处战战兢兢、恐惧不安的心理状态,而紧张、压抑的心情怎么会让人做好工作呢?在这种情况下,无论企业的管理制度、管理方法多么完美,都无法为企业创造一个美好的明天。
无论处于哪种行业,微笑管理都必不可少。如果企业内部人际关系像钢铁般坚硬、冷漠,后果将是员工之间钩心斗角,企业形象必定会大打折扣,更不要谈挣钱了。管理者只有自身对事业充满信心,并在工作中保持心情舒畅,以微笑待人,员工的工作状态才可能更加振作,也只有这样,才更容易克服面临的困难。
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