【人情世故要懂得】

【人情世故要懂得】

【——对社会流行潜规则的困惑】

20几岁的年轻人，学业初成就踏入社会，意气风发、踌躇满志，却又心生困惑、隐忧重重。如何融入集体、融入社会，并为他人接受?如何说话办事，受到领导赏识，积累自己的人脉?如何躲避办公室政治，拓展自己的事业空间，提升竞争力……懂人情世故，你就有了为人处世的方法、智慧。

不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。

【——张衡】

【人情世故是步人社会第一课】

我并不清高，但为什么看到许多人趣味低，心里很气愤、很孤独?年轻人有这样的困惑不难理解，因为你还是一张白纸，没有人在上面涂画，仍然保持着一颗纯洁的心。但反过来说，是你没有社会阅历，不懂世俗的人情世故。yulujidi.com

人情世故指为人处世的方法、智慧，也是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。

人的自我发展、心理调适、信息沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。

懂人情世故也是一种能力，但这种能力，在名牌大学也学不到，必须在生活中培养历练。

一个人不可能脱离社会和他人而单独存在。尽管很多年轻人经常说：“我不需要别人的帮助!”“我自己能行!""我不喜欢和人交往!”但是，人与人之间的交往需求是不可或缺的。

很多年轻人在学校里习惯了做"独行侠",以为成绩好，一切都好。进入社会这种思想仍然延续下来，结果造成了自己对现实生活的严重不适。

有一个做计算机编程的小伙子叫靳诚，从小到大都对计算机感兴趣。以前在学校里习惯独自学习；现在在单位研发组的业绩有目共睹，同事们解决不了的问题，他能解决，但是他整天沉浸在自己的研究中，很少去考虑与他人的关系。上班、下班他都是独来独往；同事们邀他一起去吃饭、唱歌，他都不感兴趣；部门领导交代过的事他完成得很好，但领导无意中说的话他从来不关注，所以工作一年多了，老板还不认识他。

对靳诚，公司的人都不反感他，但有好事总也轮不到他。到国外考察啦，到名胜旅游区开会啦，升职加薪啦，都没有他的份。而那些工作成绩一般，但很会处理同事关系，特别是经常与领导“沟通”的同事，却工作得非常顺利快乐。

靳诚为单位创造的价值很多，却常常被同事们背后说“笨得像头牛”,也有同事觉得他是个“孤僻”的怪人。

渐渐地，老同事远离他，新同事又不了解他。有什么事，大家都把他划到了“统一战线”以外，开始排挤他。后来给新来的领导造成了一个“不合群”的印象，领导也不太喜欢他。

这种情况下，别说靳诚要在工作上获得多大的成就了，就是这份工作也难保。

这个事例告诉我们，要想在这个社会更好地生存，光靠一个人的力量是远远不够的。每个人的背后都需要一个支持系统，而这个系统就需要人际关系来维护。那些成功的人背后的支持系统往往是非常强大的，因为没有一个人能自己单独达到成功的顶峰。

每个人都需要别人、需要交往，并建立和保持良好的人际关系。从心理学的角度来看，这种需求的动机在于人们对确立自我价值和安全感的需要。为了使自己的人生具有价值，获得明确的自我价值感，人们需要了解别人，需要通过别人来了解自己，需要爱与被爱，需要归属和依赖。需要得到别人的帮助，也需要有机会展示自己的优越性和专长，等等。人们需要与社会、与他人交往。不可能单独生活在某个空间。

一个人，如果没有良好的社交能力，不懂得一些人情世故，即使有雄心壮志，有超然的能力，也很难在事业上成功。

因为交往越广泛，你遇到机遇的概率就越高。很多机遇都是在人际交往中产生的。有时候在你需要帮助的时候，朋友的一句话，领导的一挥手，都可能化作机遇，帮你脱离困境，或是让你在平凡的生活中得到提升。

美国著名成功学家安东尼•罗宾曾对2000多人进行长达十年的跟踪研究，最后得出一个惊人的结论：一个人的成就大小，往往和他拥有的支持者、帮助者的数目成正比。由此，安东尼指出：影响人生成功的最重要因素不是人的才华、家庭背景等，而是人的社会关系或人缘。

有些人生来就有好人缘，他们对人对己都非常自然，不费力就能拥有良好的人际关系，生活、事业顺风顺水；而有些人却很难受到他人的欢迎，朋友对他们来说，简直如天外来物般珍稀，更有甚者，在社会上生活数十年，不仅没交到一个好朋友，反而将同事和朋友都得罪，成为孤家寡人一个。

在学校的时候，成绩优秀的孩子常常被老师和家长们喜爱，我们只需要埋头把成绩提高就行了。但是一旦走出了校园，生活环境发生了改变，这个社会并不是“学而优则仕”。你在培养能力的同时，还要学会在复杂多变的社会中处理好方方面面的人际关系。

一些初入社会、刚刚开始工作的年轻人，常常感叹自己的单位人际关系太复杂，钩心斗角，很感苦恼，也有人感叹自己没有贵人相助，命运不济，因此而苦恼。

在我们身边经常就有这样的事情：某个曾经学习成绩比你差很多的同学，因为结识了一位稍有地位的朋友，且跟他还有点交情，毕业后马上就经由这个朋友联系了一份好工作，而你还在整天为找工作的事情犯愁。又或是，你工作时尽心尽力为单位创造利润，对上级忠心耿耿，但因为和上级接触的机会太少，或是不善于跟上级交流，以至于有提升机会的时候上级对你没有任何印象，而让那些业绩不如你，光会耍嘴皮子的人占了“便宜"。

社会潜规则如此，我们无法改变，因为每个人都在同样的条件中为自已争取最大的利益，因此造成了人际关系的复杂。一些办事灵活、懂得方圆处世的人常常容易得到他人的支持，而那些只生活在自己限定的空间范围内的人，则感到事事不顺，因为他的支持网络太狭窄。

20几岁的年轻人并不重视人情世故，或者说不懂得经营人脉，所以觉得朋友疏远、家人不亲，失去彼此关心、支持和享受人际亲密感的机缘。这不但有碍生活品质，而且对潜能的发展造成严重的限制。

心理学家威廉•舒茨相信，要过成功快乐的人生，就得懂得过现实的生活。把握现实表示一个人能适应环境，活得充实，能发挥自己的能力，并与人建立亲密的关系。他认为过现实的生活，要具备：(1)健康的体能，包括肢体语言等能力。

(2)良好的心智功能，包括丰富的知识、经验、思考能力、创意和统筹人生的智慧。

(3)亲密的人际关系。

(4)对社会情境、组织和文化的了解与适应。

这四个因素之中，后两者与人情世故的关系至为密切。懂得人情世故，就像机件上了润滑油一样，运作起来顺利有劲，容易与人合作，彼此互相协调。在工作上发挥群策群力的效果，在精神生活上也就能享有爱和情谊。人情世故常被误解为送礼、奉承、迎合等，正因为如此，许多人置人情世故于不顾，在待人接物上，显得自大，不通人性；甚至把人际关系弄得僵化、敌对，到头来真是纷扰痛苦。

人情世故的智慧，能给别人带来自尊和自信；即使遇到不顺遂，也能给别人台阶下。他们在坚持自己原则时，能给别人机会回旋；在维护自己立场时，不致伤及别人的尊严；在拒绝别人不合理要求时，会婉转而不伤情面。他们懂得在不妨碍大局下，给别人伸展自尊的机会；也能在耐性妥协之下，让对方配合自己的立场。人情世故之微妙，乍看不像是工作的本身，但却令你成就事业。它虽非你的行动目标，却能令你行动时游刃有余。

人情世故的第一个心理要素是觉察。能了解别人的立场，能与他同理交谈，能知悉对方的意思、顾虑和心情，这时就能把事情说得更清楚，彼此的心意也较能被接受。两人在谈判、交换意见和协调上，也容易有交集。这种能力，无论在家庭、社交和一般为人处世上，都极有正面价值。觉察能力差的人，与人冲突和误会的机会就会大大提高。

有责任心的人会为别人设想，所以人际关系较好，个人与社会、家庭乃至组织间的互动也较佳。因此得到的鼓励性回馈多，精神比较振作；反之，则造成生活适应上的难题。

责任是人情世故的基础。父母亲有责任感，才能照顾子女；子女有责任感才会孝顺，乃至实践公德心，为别人服务，为公司和机构负起应有的责任等，都是人情世故的范围。能尽责任的人，自己才瞧得起自己，别人才会信任你，从而愿意和你建立互信的亲密关系。

包容是人情世故智慧的第三个因素。首先，我们必须认清，没有一个人会是十全十美的，所以要包容别人的缺点，称赞别人的优点；这能使别人得到喜悦，也能拉近彼此的人际距离。其次是生活在自由开放的社会里，价值是多元的，每个人的看法不同；既然不同，那就要互相包容，才能妥协出一个大家接受的做法。最后是你不可能事事顺遂，事情总是有成有败，有顺有逆；成功顺遂固然值得高兴和称道，但挫败时则需要包涵才行，不能过分责备，否则就会恶脸相向，撕破脸还坏了情谊。包容的可贵是：(1)维持自己心理的安宁，免受烦恼的侵扰。

(2)它能给别人和自己尊严与自我反省的机会。

(3)它使人际互动优雅温馨，促进彼此的情谊。

(3)它赐给我们幸福感和快乐。

包容不是包庇，不是善恶不分，更不是得过且过。包容是看得清楚真切，同时能体谅别人的立场。虽认真却文雅不苛求，虽讲效率但不急功近利，虽然是非分明却能原谅别人的过错。人不是只交往一次，而是日久情更深。宽容给我们建立知交深谊的机会，成全彼此改过自新的尊严。更重要的是，它给予每一个人有发展善良德行的勇气。

人情世故的智慧，是人们不可一日或缺的智慧，它像是生命的一部分。但这么重要的人性品质，却普遍被现代人忽略。于是多年朋友，一日之间反目成仇者有之；至亲的家人，意见相左，闹得恶脸相向者有之。它是一种智慧，也是一种能力，但这种能力，必须在生活中养成习惯。

如果你从20几岁开始工作，到了三十岁以上，你还没有建立起固定的、层次分明的人际关系网络，那你的人际交往肯定出现了问题，离成功还有很远的距离。虽然，人际关系不是一朝一夕建立起来的，它需要几年、十几年甚至一生的时间来培养。但至少你在20几岁就已经明白这个道理，并在积极为之努力，这才说明你具备了这方面的学问。