犹太人的生意技巧4
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不要看不起穷人
富人并不一定快乐，穷人也并不一定痛苦。但是，一个靠别人施舍为生的穷人也应该有施善行为。
一个犹太商人继承了一笔财富。在安息日前夜，他就开始为安息日日落前的食物做准备。
有一次，由于急着办事，他在安息日前必须暂时离开家一段时间。在回家的路上，一个穷人向他乞讨买安息日所需食物的钱。
这位犹太商人生气地斥责穷人：“你怎么能一直等到最后一刻，才买你的安息日食物呢?没有人会像你这样的。你肯定是企图骗我给你钱!”
他回到家后，给妻子讲了遇到穷人的事。
“我得告诉你，是你错了，”他的妻子说，“在你的一生中。你从未体味到贫穷的滋味，对什么是贫穷没有概念。我在穷苦人家长大，我经常回忆过去，那时天几乎全黑了，安息日快来了，而我的父亲仍然为家人四处寻找哪怕一点点的面包。你对那个穷人有罪!”
犹太商人听到这一席话，赶紧赶路到街上寻找那个乞丐。乞丐仍然在寻找安息日食物。于是，这位商人给了穷人安息日所需的面包、鱼、肉，并请他宽恕自己。
此后，他在对待自己的顾客时，无论贫富都一视同仁，绝对不因对方的贫富而采取双重标准。
在犹太社会里，尽管穷人和富人的差距有时是十分巨大的。但是，一直以来，犹太人是尊重穷人的，他们认为富人并不一定快乐，穷人也并不一定痛苦。而且，犹太经典认为，一个靠别人施舍为生的穷人也应该有施善行为。
不满意就退款
顾客就是上帝，只有保障顾客的利益，你的生意才能做大，做好。
罗森沃尔德出生在德国的一个犹太人家庭，少年时代随家人移居美国，定居在伊利诺伊州斯普林菲尔德市。1925年，罗森沃尔德成为美国西尔斯——娄巴克公司的董事长，在他的领导下，西尔斯公司推出了新的经营管理法宝——"顾客不满意保证退款"。这一方式出台时，公司内部有很多人极力反对。他们认为这种经营方式简直是自找麻烦，那些存心不良的顾客会千方百计找借口要求退款，这样必然导致公司经营亏蚀。商界同行则讽刺罗森尔沃德发了疯或欺骗顾客，绝不可能兑现其所谓的“不满意退款"。
罗森沃尔德却力排众议，给公司的中上层管理人员反复解释和分析自己的想法，并大张旗鼓地开展广告宣传。结果，这一经营方式比预料的还要成功，公司的营业额成倍增长，退款的现象却比以前还少。
为什么会有这种结果呢?这正如罗森沃尔德所预料的：西尔斯公司率先推出“不满意退款”,必然引起广大顾客的关注和各界的评论。这样，本公司的知名度就会迅速提高。同时，老客户会更忠于本公司，新客户定会跃跃欲试，探测一下西尔斯公司是否守信用。这样一来，公司的生意量肯定会增加。另外，公司既然讲出了保证“不满意退款”的话，就令公司破釜沉舟，保证产品质量，以免造成顾客的不满。
正因如此，这一经营方式的出台反而使公司退款比以前更少了。西尔斯公司推出的“顾客不满意保证退款”的经营措施，后来还被美国众多公司广泛采用。
让顾客多赚就是自己多赚
给顾客一点小恩惠的推销方式，确能起到很大的促销作用。但时间一久，使用者多了，消费者也慢慢不感兴趣了。
在美国康涅狄格州，有一家叫奥兹莫比尔的汽车厂，它的生意曾长期萧条，工厂有倒闭的迹象。该厂总裁决定从推销着手，摆脱面临的危机。
商战变幻莫测，采用什么样的推销方法更有效呢?总裁犹太商人卡特对该厂的情况进行了反复认真的思考，针对存在的问题，对竞争对手以及其他商品的推销术认真进行比较分析，最后博取众人之长，大胆设计了“买一送一”的推销手法。因为该厂积压了一批轿车，不能及时出手，资金也没法收回，仓租利息却处于上扬趋势。所以，该厂在广告中就声明——谁买一辆“托罗纳多”牌轿车，谁就可以同时得到一辆“南方”牌轿车。
买一送一的推销方法由来已久，但通常都免费赠送一些小额商品，如买电视机送一个小玩具，买录像机送一盒录像带，等等。这种给顾客一点小恩惠的推销方式，确能起到很大的促销作用。但时间一久，使用者多了，消费者也慢慢不感兴趣了。给顾客送礼给回扣的做法，也是个推销的老办法。但同样，所送礼品的价值或回扣数目一般都较小，不可能起到引起消费者震撼的效果。
奥兹莫比尔汽车厂对各种推销方法的长处兼容并蓄，尽可能克服因方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点，大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的出众办法，果然一鸣惊人，使很多对广告习以为常的人为之刮目。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟，该厂的经销部一下子门庭若市，过去无人问津的积压轿车果真被人们竞相采购。
奥兹莫比尔汽车厂这种销售方法，等于每辆轿车少赚了5000美元，他们亏了血本吗?没有，他们不但没有亏本，还因此获得了多种好处。因为这些车如果积压一年卖不掉，每辆车至少要损失利息和仓租以及保养费，这些恰恰等于这个数目。
这样一来，车兜售一空，资金迅速回笼，扩大了再生产的能力。“托罗纳多”牌轿车的消费者增多，名声大振，市场占有比率加大。一个新的牌子“南方”牌被引了出来，这一低档轿车以“赠品”问世，最后开始独立行销，奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生，蒸蒸日上。
犹太商人聪明绝顶，经常善于使用明亏暗赚的手法，以此来实现自己的经商目的。
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