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纵然摸清里子,也要给人留面子

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纵然摸清里子,也要给人留面子

明白人要装装糊涂,顾及别人的尊严和面子。

爱默生说:“源于自己的优越,我们常常无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。扪心自问,这种心理是多么浅薄,心胸是多么的狭窄啊!""人要脸,树要皮",人生在世,但凡俗人都难舍一个面子问题。因此,有理的时候,不妨让人三分,给他人一个台阶下,即使你是个能摸清里子的明白人,也不妨装一装糊涂,给人留点面子。

纵然摸清里子,也要给人留面子

彼得年轻有为,做事干练,年纪轻轻就成为一家大型超市的柜台经理。这天,超市一位女收银员跟一位顾客发生了争执。

“我说了多少次了,我已经将100美元交给你了!”顾客不耐烦地嚷道。“可是,女士,我并没有收到您的钱啊!”收银员辩解。

最后,顾客十分生气地与收银员吵了起来。这时,彼得闻讯赶来,收银员就理直气壮地要求女士去看看现场录像,这样一来,事情就水落石出了,彼得同意了。

随后,顾客跟着收银员和彼得走进了监控室。事实证明,顾客放在收银台上的钱被前面的一位顾客拿走了。彼得见矛盾解开了,便对顾客说道:“女士,的确是我们误解您了,这真是太遗憾了,但按照我们的规定,您的钱只有在交到我们的手上时,我们才承担责任。现在,还需您付款。”

顾客听了气不打一处来,东西也不要了,走时丢下一句话:“我绝对不会再来这个超市了!"超市总经理在得知此事后,当即做出了辞退彼得的决定。彼得十分不服,向经理辩解,但经理的一席话惊醒了年轻的彼得:“你知道吗?据专家统计,每位顾客的身后大约都有250名亲朋好友,而这250人分别又拥有同样多的人际关系。超市的经营者如果得罪了一名顾客,就相当于得罪了几十名乃至几百名潜在的顾客,这可不是个小数字。现在好了,我们并不知道那位女士的名字、住址,就算想向她道歉都没有机会了,也就是说,这个损失是无可挽回的了。要是当时你能保全客户的面子,在收银员同她争执时,就该说:‘也许您是忘了把钱放在哪儿了?我们陪您看一下录像如何?'这样当事情澄清后,对方不用你说也会有意照付款项的。到时你再适时向她表示歉意,说一切都是因为我们的管理不善造成的,等等。这样一来,问题不就圆满解决了吗?"懂得维护他人面子的人,一定会获得他人的好感。尽管对方没有明确地对你表示感谢,但已经在心中深深地记住了你。当你遇到尴尬事情的时候,如果他在场的话同样会为你解围。

自己要面子是一方面,其实更多时候还要考虑给别人面子。所谓给别人面子,就是要委屈自己一些,或在某些问题上做出一些让步,照顾到别人的情绪。一点面子也不给别人的人,往往难以与人相处,别人常常是敬而远之,在一定的场合和场景下,懂得适当给别人面子是一种为人处世的艺术。

水至清则无鱼,人至察则无徒。纵然摸清了对方的里子,也要给人留点面子,对于那些原则之外的问题,糊涂一些还是有好处的。

一个刚大学毕业的女孩,四处碰壁后才找到了一份珠宝店的销售工作。

然而,工作第一天,她就碰到了一件棘手的事。

那时适逢经济危机,很少有人光顾珠宝店,就在中午时分,一个衣衫褴褛的年轻人,满面悲愁地走了进来。他双眼紧盯着柜台里的珠宝首饰,女孩正想上前迎客时,电话铃响了,一转身女孩接电话时不小心碰翻了一个装了六枚宝石戒指的碟子。女孩慌了手脚,立刻挂断电话拾地上的戒指。找到了五枚,还有一枚怎么都找不到了,正当女孩心生疑惑时,看到那个衣衫褴褛的青年正惶恐地向门口走去。她明白了,第六枚一定在那人的手中。

"对不起,先生!"青年转过身来,问她有什么事。女孩看着他微红的脸,一声不吭,青年又补问了一句:“什么事?”女孩表情要哭了似的:“先生,这是我第一份工作,现在找工作太难了,不是吗?而且我不想在第一天就被辞退而为简历留下不良记录。”

青年十分紧张地看了女孩一眼,他盯着女孩看了几秒钟,然后微笑着回答说:“是的,的确如此。”然后青年退了回来,把手伸向她:“我可以祝福你吗?"女孩感激地接受了他的“祝福”,只见那人说了一声“祝你好运”,便一转身离开了,而女孩张开手,露出了那第六枚戒指。

女孩虽然知道年轻人拿了戒指,但她选择了尊重他,并没有高呼“抓小偷”,正是女孩的行为举止为青年保全了面子,所以才赢得了青年真挚的祝福。

不要以为心直口快为“美德”。面子是相对于里子来说的,没有了里子,面子也就没什么重要意义了,要面子一定要根据里子的情况和需要而定。反之,如果只要里子不要面子,那里子就会失去保护,甚至被弄得百孔千疮。所以既不能为了面子伤了里子,也不能为了里子而不要面子。

如果用一句话说,就是“大事认真些,小事糊涂些。总的原则是,抓住里子,保全他人的面子"。

智者责人但不苛尽

不要太急于指责他人的过错,要留有余地,给别人解释和改正的机会,这样既保全了别人的尊严也为自己赢得了尊重。

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