讨论但不争论，是内心成熟的标志
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宽容的人知道，含笑的发言，可使人乐于接受，咬牙切齿的辩论，一开始就输了一半。毁灭人只要一句话，请你口下留情，也许你的宽容将是别人成功的起点。
美国的罗宾森教授曾说过这样一段很有启示的话：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执已见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”罗宾森的话告诉我们人人都有自尊心，人人都有维护自己尊严的本能。所以为了与他人有更好的沟通，竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就容易听进去，而不会产生排斥感。真正善于说话的人都明白“放弃也是一种成功”的道理。有些事情假如你非要辩解清楚，不仅达不到目的，反而会让自己伤筋动骨。争强疾辩不可能消除误会，只能靠技巧、协调、宽容以及用同情的眼光去改变别人的观点。
新东方组织了“谈人生、话留学”的大型讲座。由俞敏洪和周成刚先生主讲。俞敏洪两点整准时着一身休闲装出现在会场，看上去自信、潇洒。
讲座开始，一位女士负责主持。其实，本来再简单不过的一段开场白后，一切就都可以顺利地进行，但是，不知道是怎么回事，当这位女士介绍到俞敏洪和周成刚的时候，就是不知道该说什么好!而且，更出奇的是，一连重复了5遍，一到这里就说不下去。想想看现场是个什么样子?要不是来听课的人都是抱着很虔诚的态度来学习的，大家都能克制自己，否则，一定会哄起来的!
这时，俞敏洪上了台，他接过这位女士的话筒，微笑着从容地对这位女士说：“小雅，你太紧张了，来，让我们拥抱一下吧!”台下的听众掌声一片，最受感动的还应该是这位女士。在她如此尴尬的时候，她的老总，给了她足够的宽容。我想，这一天，这一时刻，她会终生难忘!
这是一件小事，但是通过这件事，让人对俞敏洪有了更深的了解，有这样包容心的人，他怎么可能不成功呢?如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，借以炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会给人留下深刻的印象，不过是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。yulujidi.com
一般地说，无谓的争论都是毫无价值的，只能徒增争论者的烦恼。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自已绝对正确。如果你将对方的论点攻击得千疮百孔，你会扬扬自得，但对方会自惭形秽，觉得你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利，即使口服了，但心里并不服。
有一位爱尔兰人名叫欧·哈里，他所受的教育不多，可是很爱抬杠。他当过汽车推销员，后来因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了几个简单的问题以后，卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车，他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少辩论，但并没能赢得顾客。他说：“我走出人家的办公室时总是对自己说，我总算整了那个混蛋一次。我的确整了人一次，可是我什么都没能卖给他。”
欧·哈里后来成为纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的?他这样说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么?怀德卡车?不好!你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。'我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了。何赛的车是优良产品。'这样他就会无话可说了，没有抬杠的余地，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一上午的‘何赛车子最好’之类的话吧。我们接着不谈何赛，我就开始介绍怀德汽车的优点。
“过去若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的错，而我越挑剔何塞的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。
“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”
厌倦，拉长了人与人之间的距离，宽容的人，很少露才扬己，他能懂得人各有所长的道理，不轻易地否定一个人的价值，他欣赏别人的长处，而对自己的优点，又如含羞草般的善于掩藏。宽容的人知道，含笑的发言，可使人乐于接受，咬牙切齿口沫横飞的辩论，一开始就输了一半。
毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情!也许你的宽容将是此人成功的起点!宽容大度才能超越自身的局限，一语宽容，雨露缤纷，一生宽容，心系乾坤。
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