【察言观色是必须掌握的技巧吗?】
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虽然“察言观色”这个词来自《论语》,但在古代察言观色似乎一直是奸臣或小人擅长的行为，而忠臣义士则不会屑于对上司或皇帝察言观色、曲意讨好的。在一般人印象中，察言观色一直是没有真才实干、只会拍马逢迎的小人脸上的标签之一，这类人就是随时在窥视、揣摩别人，伺机寻找有利机会为自己争取利益。难道察言本书读懂人生观色真是小人行径，我们应该不屑且远离吗?细数古代的佞臣、奸臣好像的确都是很会察言观色，像武则天喜爱的那几个佞臣，像明代那几位权倾一时的大太监，深得乾隆喜爱的和珅更是察言观色的一把好手。这是因为察言观色是了解上司情绪想法的一个重要手段，了解了上司的想法才能制定自己的计划步骤，从而想法讨好上司，受到上司的喜爱。
在现代社会中，要得到上司赏识，要与同事打好关系，察言观色是必须学会的一个方法。社会中人们大都带着面具，说着言不由衷的话，掩饰着真实的情绪，因此要了解对方的真实意图就需要察言观色，从外表揣测出内心想法。察言观色可说是一切人情往来中最能弄清真相、保护自己又最容易操纵自如的基本技术。不会察言观色，就如同水手不知风向便去转动舵柄，弄不好会在小风浪中翻船。
就今天的观点来看，察言观色的很多内容其实都属于心理学的范畴，比如通过对象的小动作分析他的意图，比如通过面部表情了解对方的真实情绪等。因此察言观色并不是什么不值得启齿的小伎俩，而是保护自己，让自己在社会上游刃有余，立于不败之地的技能之一。yulujidi.com
很多人虽然不具备那些心理学的理论知识，但是他们的认识都可以使他们跻身高手行列了。
察言观色这门技巧除了天赋以外，它的形成具备和人的生存环境有很大关系。从小生活环境不佳，兄弟姐妹众多或是寄人篱下的人在生活中就锻炼出了一副察言观色的好本领。而那些从小家境优越，被父母捧在掌心的人习惯了以自我为中心，很少去考虑别人的想法，也就不会察言观色去了解别人了。而一旦踏入社会后，那些生长环境不佳的人却更能适应，如鱼得水，相反，以自我为中心的人则不得不经历一段痛苦的适应过程。《红楼梦》中的林妹妹其实也很会察言观色的，初次见面时老祖宗说女孩子不用上什么学，只要不是睁眼瞎就行，于是在别人第二次问林妹妹读过什么书时，她立即乖巧地改变了第一次的回答，说自己并未读多少书。林妹妹在其中体现的智慧除了她自身的聪明外，还因为她是初入外祖母家，察言观色，注意揣摩外祖母的心思。
察言观色是立足社会的必要技巧，很多人希望自己能有高超的察言观色的本事，可是这门本事也不是一学就会的，它需要在生活中长期地训练与实践，见得人多了，经历得事情多了，慢慢也能有一些体会了。很多人在求职的时候希望能通过对主考官的察言观色来了解自己是否能被录取，可是相对于在社会浸润多年的主考官来说，应聘者却很难观察判定出主考官的态度，毕竟察言观色是一门高深的学问，需要多年的摸索。
察言观色，首要的是站在对方的角度来考虑问题，站在对方的立场上来揣摩，考虑对方的言语态度，才能深入体会到对方的心思。人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。在解读他人心意时，重要的不是他说了些什么，而是他怎么说。比如有个故事：一位穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说如果能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀?”他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗?”这故事告诉我们，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，人们常常是心口不一的。而且，大多数人都常常防备别人，又伪装自己，所以有时同事嘴里说高兴的时候，心里可能郁闷不已，或者自称不想争取某种机会时，心理可能已经在盘算着背后采取什么行动来得到机会了。因此察言不仅仅是听对方的说法，很多时候上司、同事、合作伙伴他们言语含糊暖昧，不愿明确表达态度，察言更多的是听对方说话的音调音量、语速的快慢，遣词造句的意思等。有些事情不好当面直说，所以说话者言辞隐晦，听的人也需要在说话者的话语中体会其中的深意。
相对于察言来说，观色更为重要。观色不仅仅是观察别人的脸色，而是指一个人的面部表情，身体姿势等，肢体语言往往比话语内容更具可信度。要说假话很容易，可是要伪装肢体语言就困难多了。因此察言观色的重头就是观察对方的肢体语言。工作交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致地观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能驶舵。
我们观察一个人时，最先注意的可能就是他的脸色，阴沉着脸时是不高兴，喜笑颜开是遇到了好事。当然，看脸色并不是这么简单，很多人是伪装出来的情绪。事实上，看脸色就如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。不过，一个人的真实情绪再怎么想隐藏，总会有蛛丝马迹露出来，这就看你察言观色，洞悉人心的本事了。生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。这种人心思深沉，有时需要长时间的观察了解才会慢慢了解他的心思。所以，察言观色不是几分钟的观察而已，生活中我们越是长期接触了解的人，越能准确了解他的真实情绪和意图。
通常在工作中，每个上司都会借着与手下交流的当口，观察下属，这种看似无意义的聊天，实际却很凶险，话家常里面，往往有内里乾坤，一句看似不重要的话，可能隐藏着对你的试探。在这种交谈里，你和别人的亲疏关系，你做事情的分寸尺度，以及你对上司的忠心都会是重点。我有个朋友在海事部门工作，有次领导空闲时与他聊天，问到了他女朋友的情况，在此前，同事都知道他女友要与他分手，他也就据实回答了，后来领导通知他部门决定借派他到另一小城市工作几年，原来那次谈话不是寻常的聊天，恐怕是领导听其他人说了他与女友的情况，认为他没有家庭负累，最适合外派出去，于是这个别人都不愿干的差使落在了他头上。因此，当平时接触不多的上司与你闲聊时，千万别认为是一次打发时间的聊天而已，很多事情都是有深意的，作为当事人一定要多注意、多揣摩。
察言观色是门高超的学问，是现代社会生活必须的技巧。纵使你不是很精通此道，但基本的眼力还是需要有的。当同事烦躁的时候却凑上去八卦，或是上司不高兴的时候去提建议，都是不理智的行为，不仅招致对方的反感，也不利于自己做事成功的几率。而一个善于察言观色的人，一定是善解人意，机灵乖巧。这样的人做起事来才能取得成功，面对问题时能妥善的安排自己的进退应对。只要坚持在社会中用心锤炼，每个人都可以练就察言观色的本领的。
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