【心理的留级生】1

有些公司就会专门进行这方面的训练，要求销售人员每天必须打10到15个冷电话，就是给那些素不相识的陌生人打电话，只知道对方的电话号码，而完全不知道对方姓什么、叫什么。面对这个任务，有的人会很兴奋，噼里啪啦一会儿就打完了；有些人做这件事，却比扛一袋50公斤的大米上10楼还难，会不断纠结，想无数个理由逃避打电话，一直拖到要下班没办法了，才很不情愿地拿起电话来打。有的时候，人需要一种受虐的心态，越是困难的事情，就越要先去做。

第二个原则是承担责任。不愿意承担责任不是一个道德问题，而是一个心理问题。跟不愿意承担责任相关的有两种心理疾病，一种叫神经官能症，一种叫双重人格，就是人格分裂。什么叫神经官能症?就是一遇到问题就非常自责，把所有的问题都揽到自己身上，怪自己不好，是自己拖累了别人，连累了大家，这有点像鲁迅笔下的祥林嫂。表面上看来他是在承担责任，其实他是想推卸责任。他的话里面隐含的意思是，我生来就是这个样子，不是我的问题，而是我基因的问题，或者别的什么原因。他已经习惯于把问题推向一个看起来比较客观的我，而不是主观的那个现在正在说话的我。一切问题都是因为我这个人本来就是这个样子，所以你们就别怪我了。他这么一说之后，的确好像是在承担责任，但是因为他把所有问题都揽在自己身上了，反而是在推卸责任，这是以退为进。

第二种就是人格分裂，这类人跟上面所说的情况相反，把所有的问题都推到别人身上。这件事做不好是制度的原因、环境的原因、社会的原因、父母的原因、朋友的原因、同事的原因或老婆的原因。这类人会形成一种习惯性的反应，出了任何事情，他都有无数个理由在那儿等着，他的主要工作就是寻找自己没有做成某事的原因，刚开始是寻找，后来不用寻找了，都是现成的了。这两种人格归根结底都是不负责任的，甚至还有人把两种综合起来逃避责任的，一方面说这是我的基因、我没有受过多少教育，推到自己客观的一面，另一方面又把原因归结到别人身上。

【如何做到真正意义上的承担责任呢?《少有人走的路》的作者派克】

提出了第三个原则——尊重事实。他讲了一个案例。他曾经到冲绳岛为心理的留级生美国军事基地的军人进行心理咨询，碰到一个军官非常爱喝酒，达到了酗酒的程度。他问那个军官为什么会酗酒，军官回答说：“冲绳这个地方这么偏僻，又找不到人沟通，不喝酒还能干什么?”派克说：“你可以去看书啊。”军官回答："图书馆离我们这儿太远了。”派克说：“据我所知，图书馆不比酒吧远。”最后，军官承认说：“其实我也不怎么爱读书。”派克又问：“那你到底喜欢干什么呢?”军官回答说：“我觉得这个地方也只有喝喝酒了。”

这个军官一直在推卸责任。从本质上讲，他推卸责任的目的是什么呢?是想捍卫他原有的立场，证明自己的正确性。所以，其他理由都是无关紧要的。说来说去，他要坚守现在这个习惯，或者说他不愿意尊重这个事实。这个事实是什么呢?就是图书馆比酒吧还要近，读书比喝酒要好。所以，第三个原则“尊重事实”是跟承担责任连在一起的。事实是明摆着的，但他不愿意承认。yulujidi.com

比如说，一般人不会承认自己不如别人，还会用各种方式来消解、抹杀这个事实。最典型的心理习惯是恨人有、笑人无。“恨人有”就是看到别人有了，别人比自己强，他会想出各种理由，说别人得到的东西都是不正当的，不知使用了什么非法手段、害了多少人。“笑人无”就是看到别人没有，他不会去想，别人现在之所以不成功，也许是有某些原因，或者只是时机未到，反而在心里沾沾自喜。

只有尊重事实，人们才能准确描述自己在世界上、在社会当中的真实境况。只有认清了客观事实，才知道自己到底是什么样子，以及为改变现在的处境，应该做哪些事情。这个原则听起来非常简单，但是很多人难以做到。

最后一个原则叫保持平衡。说起来比较抽象，其实就是要保持一种柔性。世界上总会有你看起来不公平的事情，遇到这类事情，你该如何去面对呢?足球比赛中有裁判员，有电视机前亿万双眼睛盯着，如果发现场上裁判员偏袒某一方，或者裁判员的执法水平有问题，就会有制度来纠正，但是难免会出现误判的情况。所以在比赛过程当中，运动员总会遭遇那些在他们看来是不公平的现象，在这种情况下该如何反应，这是很重要的。

就是说，如何面对一个让自己感觉明显不公平的境遇，很能反映出自己的心智水平，考验自己有没有平衡力。有的球队本来水平很高，但是由于一次不公正的执法或者对方一次偶然的进球，运动员便产生了情绪上的巨大波动。于是，他们的行为方式、思维方式、情绪全都变了，全都乱套了，这就失去了平衡。

派克认为，只有做到推迟满足感、承担责任、尊重事实和保持平衡这四点，才是一个自律的人、一个心智成熟的人。不过能做到这些，还不能叫优秀，只能叫心智成熟了，不再犯那些小孩子爱犯的错误了。

关于心智的成熟，派克打了一个比方。他说，很多人喜欢涂涂画画，但拿起来一看，很少有画得很好的，可能还是小学水平，长大以后画画水平并没有提高。在心智上也是这样，虽然人们的年龄在增长、工作职位在升高、社会角色在变化，但心智模式并没有同步前进。如果不心理的留级生能有意识地对自己的心智进行磨砺，很可能我们的心智到了一个阶段之后就停下来了，实际上就成了一个心理上的留级生，永远的留级生。

从某种意义上说，大部分人都是心理的留级生，很少有人能够保持不断精进。所以这个世界上优秀的人是如此之少，成功的人是少之又少。对于年轻人来说，保持精进之心非常重要。有一位听众分享自己的心得，他受到动画片《没头脑和不高兴》的启发，按“有头脑”和“没头脑”把人分为两类，按“高兴”和“不高兴”也把人分为两类。这样交叉组合，就形成了四类人：有头脑不高兴、没头脑不高兴、有头脑且高兴以及没头脑且高兴。

最好的是有头脑且高兴的人，不论是遇到困难的事情、挑战性的事情还是不好的事情，他们都能保持乐观的心态。而最糟糕的是既没头脑又容易不高兴的人，他们往往悲观处世。

平安保险公司的老总马明哲曾经说过，现在的年轻员工都胸怀大志，渴望施展拳脚。一旦踏上工作岗位，需要从基层做起的时候，很多人就会觉得自己大材小用，对前景充满困惑、感到失落，慢慢就不思进取了。所以，他每次跟新员工交流的时候，都会遇到这样的问题。最后，他给年轻人总结出了八个字：高处着眼，低处着手。要求员工做到“眼高手低",眼界可以很高，但是一定要从低处着手。

马明哲之所以这么说，是因为他发现现在的年轻人确实有这个问题，眼界很高，下手好像也很高，最后往往高不成低不就，他们不乐意去做最基本的事情，不愿意回到基本面——这个基本面就是前面说到的那四个原则。他们不能有意识地让自己在心智上逐渐从一个孩子变成一个成熟的人，一步一步地精进。不妨坚持一种田间精进，就是每天面朝黄土背朝天地耕耘，一天两天看不到效果，但是在这种不间断的田间精进过程中，年轻人可以逐渐地从一个孩子或者说从有孩子气的大人变成真正在心智、人格上成熟的人。

人在专注地做事的时候，无形当中就会有某些东西汇入内在之中，这就是本。本小的时候，给你干大事的机会你也干不好；本大了，有本事了，你才能干大事。在我们没有准备好之前，单纯追求所谓的定位，其实没有多大的意义。