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张扬大学毕业后应聘到一家律师事务所工作。工作刚上手，他就接了一个案子。
在庭审的时候，他坐在辩护律师席上，当庭审快结束的时候，法官说了一句：“由于海事法有六年的追溯期限，因此……”刚刚毕业的张扬，法律条文都背得清清楚楚，听到这里，张扬一激动站起身来，当即指出了法官的错误：“法官大人，海事法根本没有追溯期限。”这时法庭内突然安静了下来，法官的话说了一半就被这个律师打断，整个场面非常尴尬。
虽然说是法官的错误，但是在大庭广众之下被指出来还是很没面子的，法官也觉得自己进入了一个尴尬的境地，但由于是自己的错误，他也没再说什么。
张扬本以为自己及时指出了法官的错误是正确的，没想到不但法官没有给自己好脸色看，连旁听的人们都觉得他的行为过于莽撞，太不给法官面子了。虽然张扬的官司打赢了，他却从此失去了这位法官的好感。 张扬的直言不讳虽然不是故意的，但的确造成了尴尬的局面。他指出法官的错误是正确的，但是，他的做法未免有失妥当。如果他能够讲究一下技巧，比如不是当即打断法官的话，而是申请休庭或者在后来的辩护中再委婉地指出问题或许会更好些。说话总是要讲究技巧的，不然常常会造成类似的尴尬局面，那时候再想挽回局面就困难了。 不分场合和时机说话是很容易得罪人的，即便别人确实错了，你也应该在适当的场合提出来，或者私下说更好。当然，如果不是什么大不了的错误，你就应该大度地放过对方一次，说话太过直接最终受苦的只能是自己，你甚至可能会因此多一个敌人，少一个朋友。那么，既然嘴上不说，表情上最好也不要体现出不满。在和别人交谈的时候，如果表第五章给交际做减法，关系简单更轻松现出一些不耐烦或者不屑的表情，对方也能注意到，这也会让对方的心里不舒服，给对方带来难堪。虽然我们都说应该虚心接受别人的批评，但是被当众指出自己的错误总是会心情不好。 尤其是在生意场上，大家一句话说错可能就会影响到整个公司的形象以及业务进展，因此，说话要谨慎，不要太过张扬，也不要觉得自己高人一等，不管你面对什么人，都应该懂得说话的艺术，要知道只有打造一个轻松愉快的氛围才能生意人脉两兴旺。 总之，在人际交往中，要学会做减法，尽量减少交往中的尴尬。这样才能使彼此之间的关系长久、良好地发展下去。否则，为了逞一时之能而得罪了人，自己就会后患无穷。 【别累了你的心——快给你的生活做减法】 适时冷却，有利于解决问题“淬火”是金属模具加工的最后一道工序，是指把烧红的模具放入冷水中进行冷处理，让模具变得更加坚硬、耐用。事实上，不只是模具经过淬火以后会变得更加耐用，人际关系也是一样的。当你在与他人发生矛盾时，采用减法交际，暂时“冷却”彼此的关系，往往会比猛攻猛打更有利。 生活中，有的人反应快但错误多，属于冲动型；有的人反应慢但错误少，属于熟虑型。两种类型各有利弊，看起来似乎水火不容，但只要采用“暂不处理”的方法就能够使两者之间达到平衡。善于利用“淬火效应”,适当地减少彼此之间的接触，你就能在人际关系场中游刃有余。 需要谨记的是，“暂不考虑”不是永远忘记，一旦时机到了，就必须马上开始行动，这样才能从根本上解决问题。 有一个男孩就是利用这种方法追求自己心仪的女孩的，最终成功地把她变为自己的妻子。刚开始的时候，他每天都在女孩下班的时候送她一件小礼物，没有一天间断，一连送了十五天。到了第十六天的时候，他突然就不送了，第十七天他仍然没有送，第十八天他又送……显然，这个男孩是操纵人心的高手。前面十五天都送，已经让女孩习惯了他对自己的关怀；第十六天开始突然不送，能够让女孩冷静地想清楚男孩对她来说到底意味着什么，没有男孩自己会少了什么；第十八天又送，是为了防止女孩忘记自己而习惯没有他的生活。 第五章给交际做减法，关系简单更轻松这就是典型的“淬火效应”的应用，适时地冷却不但不会使彼此关系冷淡，反而会加深彼此的交往，更利于彼此关系的进一步发展。“淬火效应”不仅能促进彼此的关系，而且能够缓和人际关系中的矛盾，达到越吵越亲的效果。 在人与人交往的过程中发生争吵，往往是由于两人极其不冷静，或者至少是有一个人失去了理智而造成的。无论是哪一方的原因，当争吵发生的时候，最需要的就是冷静。 【1.感情冲动】 对方感情冲动，通常有三种原因：一是为了激怒你；二是为了从气势上压倒你；三是宣泄自己的不良情绪。针对这些，心理学家建议，可以运用下面这些方法来缓和对方的冲动。 (1)紧握他的手。一个人感情冲动的时候，双手往往会不自觉地大肆挥舞，甚至做出很多具有破坏性的动作，比如摔东西。这时，你与他握手可以客气地制止对方的这一行为，通过控制对方过激的行为而缓和对方的冲动。当然，在对方情绪冲动的时候与其握手，你遭到拒绝的可能性会比较大，但是你可以大胆地找到合适的理由，多次试着跟他握手。 (2)给他让座。如果仔细观察，你就会发现，情绪激动的人大都是站着的，他们呼吸急促，手脚颤抖；而当一个人坐着的时候，则很难激动到这种程度。因为坐着的姿势会大大限制胸部扩张，使其怒气不足。因此，想要冷却对方的情绪，给他让座，让他坐下来，是一个不错的策略。 (3)不理会他。当对方情绪激动的时候，无论是赞同还是劝诫，都是火上浇油。这时，你只要当好倾听者，让对方发泄就好。 (4)一定不要和对方争吵。当然，面对一个情绪极其不冷静的人，你势必会有忍无可忍、想要回击对方的心情。你不妨化这种冲动为别累了你的心——快给你的生活做减法向对方大声喊出“冷静下来”的行为。这样对方极有可能在你的“当头棒喝"之下冷静下来。 【2.自己不冷静】 当自己不能冷静下来时，又该如何对自己的情绪进行冷处理呢?这里有三个常用而有效的方法值得借鉴：(1)深呼吸。深呼吸能够供给身体充足的氧。要知道，充足的氧是人保持积极心理状态的前提条件，并且呼气的动作能够有效排解负面情绪。 (2)伸展腿。一般来说，当人处于放松、平和状态的时候，就会把脚到处乱伸。在自己激动或者紧张的时候伸展腿，实际上是利用潜意识给心理以“我放松、我平和”的暗示。 (3)善用锚点。所谓锚点，是指人的潜意识与一定动作、一定心情之间的特定链接关系，比如，有的人一听到某首歌就会激情澎湃；有的人一紧张就会摸耳朵，然后紧张就会得到缓解。同样，你可以通过特定的动作来缓和自己的情绪。如果你还没有具备使自己冷静的心理锚点，那么你可以有意识地培养一个，当感觉自己过于激动的时候就做出相应的动作，激动的情绪就能够得到有效的缓解。 当彼此都暂时冷静下来以后，切记不要重谈那个让你们激动的话题，因为，这个时候重谈非常容易使刚刚冷静下来的情绪被重新点燃。你们不妨在一段时间内不要联系，等到自己认为能够冷静而理智地处理问题的时候再联系，然后一起解决问题。 总之，在人际交往中，要善于运用减法交际。一旦发生矛盾，要首先选用“冷处理”的方法，适当减少彼此之间的往来。不过，需要注意的是，不能“冷”得太久，因为“冷”得太久很容易寒了对方的心。
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