沟通是连接成功的桥梁
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俗话说： “人心隔肚皮。”“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”为了更好地为人处世，沟通必不可少。良好的沟通可以消除人与人之间的误会和隔阂，从而更好地合作、相处。
在这方面，对于具有包容智慧的人来说，当他们进行沟通的时候，总是能够激起别人的共鸣，得到别人的认同。
美国总统里根在他事业的早期就已经展现出绝佳的沟通才华。他起步于广播事业，20多岁就成为闻名美国中西部地区的电台播报员。他常在球赛中作现场转播，有时无法分身去现场，就用电报接收，凭想象力做球赛的同步播音。
有一次，他正在为芝加哥小熊队做同步电报播音，当比赛进行到紧要关头，强棒登场打击时，电报忽然因为故障而停止信号传播。里根反应迅速，以击出界外球等想象的情况，拖过了6分钟的赛程，直到电报再度恢复传送比赛详情，听众们仍然听得津津有味，丝毫没有觉察。 在一生的事业中，里根始终保持着一种独特的能力，能够很自然地拉近与他人之间的距离，并且清楚地把自己的想法传递给别人。这一特点我们可以从他为登上总统宝座而进行的竞选看出来。1980年，里根宣布参加总统选举时，将竞选的目标宣言清楚明了地揭示了出来：“我们的宣传信息只有5个熟悉的关键词，不必用什么复杂的经济理论，不需要政治哲学的长篇大道，只要强调家庭、工作、邻里、自由、和平这5个层面。” 在竞选的过程中，里根成功地与当时的在任总统卡特展开了政策辩论会，作为卸任的加州州长，他给大众一种自然、亲切，且胜任有余的美国平民风范。结果，他不费吹灰之力赢得了胜利。事后有人问他在竞选辩论时是否紧张，里根回答道： “一点都不会!我从前还和约翰·韦恩同台演出过呢!"无论是向群众发表演说，还是面对电视摄影机，甚至和人一对一交谈，里根都能极具说服力地达成沟通目标。即使在遇刺中弹送往医院手术台的途中，他都在尽量使身边的人保持镇定。他对围绕自己身旁的急救医师们说： “请让我放心，告诉我，你们都是我的共和党党友。”一句话便让那些紧张的医生感觉轻松了不少。 如果我们能像里根那样善于与人沟通，势必能获得许多助力。许多人在与别人沟通时，容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者用自己的标准去要求别人，结果给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不良印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。 下面这个故事也许会对你有所启发。 有座山的山顶上住着一位智者，山下的居民都很尊敬这位谁也说不清有多大年纪的老人，大家遇到什么事，都会来向他请教，请他提出一些忠告。而智者总是笑眯眯地倾听他们的话，巧妙地引导他们说出自己的想法，做出自己的判断，而他自己从来不提什么忠告。 有一天，一个年轻人来请智者提出忠告，智者拿来两块窄窄的木条、一把螺丝钉、一把直钉，另外还有一个锤子、一把钳子、一把螺丝刀。智者让年轻人把那些钉子都钉到木条上去。 年轻人先是用锤子往木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大的劲也钉不进去，倒是把钉子砸弯了，不得不再换一根。一会儿工夫，几根钉子都被他砸弯了，木条上只留下点点坑洞。 后来，年轻人用钳子夹住钉子，再用锤子使劲地敲，钉子总算弯弯扭扭地进去了，可是木条也裂成了两半。 年轻人又拿起螺丝钉，用锤子往木条上轻轻一敲，然后用螺丝刀拧了起来，没费多大力气，螺丝钉就都钻进了木条里。 这时，智者指着两块木条，笑着说：“忠言不必逆耳，良药不必苦口。人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那样硬碰硬有什么好处呢?说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心办了坏事，友谊变成了仇恨。我活了这么久，只有一个经验，就是绝对不会直接向任何人提出忠告。当需要我给别人提建议的时候，我就会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见，这样听的人接受起来也容易些。” 由此可见，有效的沟通不在于你的声音大不大，也不在于你说的话有多么正确，而在于你说话的方式。我们常说要“以理服人”,但再有理也得让对方先接受才行。那么，如何与人进行有效的沟通呢?首先要把注意力放在沟通对象的身上。因为我们要进行的是沟通，不是展现自己的讲演，所以要先对自己的沟通对象产生兴趣，然后才能有效地达成沟通。 其次，要有一个明确的目的，知道自己要达成的目标是什么，这样才知道给予对方什么样的信息才是有效的。 再次，要向沟通对象传达自己的可信度，只有当他对你产生了一定的信任，沟通才能成功。
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