【沟通之前问自己是不是在想帮对方】

【沟通之前问自己是不是在想帮对方】

在沟通之前先问问自己，我是不是在想帮助对方?作业1:怎么对孩子的无理要求随顺而转?家长反思今天孩子跟我说：“妈妈，快开学了，我在家没待够，刚装修好的房子还没去住，不想去上学。”

我说：“好呀，不去上学，在家比在学校待着更开心，那我们就不去学校。”孩子想了想说：“不行，那我还是去上学吧，但是，我想转回来上学，不想住宿，想和爸爸妈妈在一起。”

我说：“行，转回来上，只是这个学校学习进度快，你落下很多课，补不过来，就得重新上七年级。"孩子想了想说：“不行，那我还是不转回来上，在那里也挺好的。”一会儿，孩子好像看出了我的心思，问：“妈妈你怎么不高兴?你不高兴，我也不开心。”

我说：“我不是不高兴，我是在想，你愿意和爸爸妈妈在一起是很正常的。你要是不转回来上学，因为想家而影响学习怎么办?”孩子说：“要是想你们了，就背课文或者读《心经》。”我说：“这个方法很有效，一定要去做。”

孩子说：“我不喜欢班里的语文老师和个别同学。”

我说：“你不喜欢是很正常的事，每个人有自己对事情的看法和做法，我们又不能改变他，那怎么办?”孩子说："那只能改变自己。"我说：“当你看语文老师和个别同学很烦时怎么改变自己?”孩子说：“我要是因为他们的言行心情不好而影响了学习，那我就太愚蠢了，做不了自己心的主人，而成为奴才了。我要做自己心情的主人，不被外境所转。”我说：“你说得太好了，妈妈相信你一定可以做到，自己的心情自己做主。加油!做快乐的自己。”

【唐老师点评】

孩子说不想去上学，妈妈说好啊，不去上学，在家里待着吧。其实孩子并非真的不想去上学，所以孩子说：不行，还是要去。又想转回来上学。妈妈又提醒，你落下很多课就要复读，就要留级。孩子肯定不想留级，就说在那还是挺好的。一会儿孩子看出了妈妈的心思，说：“妈妈你怎么不高兴?”我提示这个问题，妈妈不高兴了。这个不高兴在哪里，这是一个问题。

而后妈妈说：“我不是不高兴，我是在想，你愿意和爸爸妈妈在一起是很正常的。你要是不转回来，因为想家而影响学习怎么办?"对这个问题，我倒很想问问小喻妈妈，你当时问这个问题的目的是什么?“是啊，要不我转回来。”如果孩子说这句话，不知道你怎么去接话。你是希望起到这样的作用，还是什么作用?因为你这句话的确有可能会起到这样的作用，这是一个风险，这点要提醒你。为避免这个风险出现，你可以直接引导：“想爸爸妈妈的时候你做什么好?是不是可以背背课文，背背《心经》?"直接这么引导，也许会对孩子有更好的作用。至少你这里不会有一个风险，她万一要是说想转回来就麻烦了。

但是孩子说得非常好：“要是想你们了，就背课文或者读《心经》。”这是非常好的，说明孩子已经记住我们训练营里对话时提出的把读《心经》当成自己心里的一个寄托，这个寄托可以解决自己心中的烦恼，这是非常好的。这个方法很有效，一定去做，妈妈的引导非常好。

这个过程小喻妈妈引导得非常好，尤其说想转学，能说：行，转回来上，这个学校学习进度快，落下很多课补不过来，就要重新上七年级。这个引导非常好，各位家长都能看到，这个问题一下子打到孩子的痛处，就是孩子是很不愿意这么做的，她那么说的时候，没有注意到这个问题是怎么回事。

“我不喜欢班里的语文老师和个别同学。”“你不喜欢是很正常的事情，每个人有自己对事情的看法和做法，我们又不能改变他，那怎么办?”孩子说：“那只能改变自己。”这个引导也非常好，其实这么一看，这就是典型的平等思维的思路，就是先接纳，后通过提问帮助孩子反思好的解决方法。当你自己很烦的时候怎么改变自己呢?孩子说了改变自己，其实这是一个单破不立，就是怎么改变自己?你的操作是什么?这个问话进一步地加深。

孩子说：“我要是因为他们的言行心情不好而影响了学习，那我就太愚蠢了。”孩子刚才说影响自己就太愚蠢了，做自己心的主人，而不是奴才。这些我们都看到，孩子在暑假参加训练营复训起到了很好的作用，就是不被外境所转了。妈妈说：“你说得太好了，妈妈相信你一定可以做到，自己的心情自己做主。加油!”

我们可以看出，孩子和妈妈都在非常明显地改进，这里面对小喻妈妈和小喻同学都提出表扬，非常好。

通过这份作业我发现小喻妈妈进步非常大，暑期的时候我还批评小喻妈妈了，和暑期相比她现在的进步非常大。

我看到家长跟孩子的对话，在引导孩子随顺而转方面，做得简直可以称为经典了。后来这位家长又发了一段自己的经历，请大家参考：还有一件事情是在孩子开学两周后，孩子回来就跟我说：“妈妈，老师让我和好友写保证书，他把我和好友的座位给调开了，我很生气。”我说：“为什么生气?是什么原因?”她就说：“我们都写保证书了，保证上课不讨论与学习无关的事，不随便说话，他还是把我们调开了。”我说：“既然咱们都写保证书了，就和好朋友约定互相鼓励，提醒对方，好好学习，把成绩提上去。按基地老师的建议去操作，达到学会的三个标准，成绩一定可以提高。让学校老师看看，我们能说到、做到。自己和好友、老师都很开心，这样你还会生气吗?”孩子说：“嗯，我不生气了。”我说：“距离产生美，你和好友还是在一个宿舍，一个班，你们很有缘。互相鼓励，上同一所好的高中，上同一所大学，多好啊!达到学会的三个标准，做对自己好的正因，加油!”

因为一直写幸福日记吧，孩子在我的眼里真的是一个非常懂事、有同情心、有孝心的孩子。她有什么做得不对的地方，我就觉得有她的道理，她不就是个孩子吗?我想通过自己的学习去提高、帮助她做更优秀的自己。当然自己还有很多地方学得还不够，希望跟大家一块再努力!

作业2:孩子不想玄学校了，怎么引导?家长反思昨天晚上孩子对我说：“妈，明天我不想去上学了。”我说：“行啊，但为什么呢?”孩子说：“上课老师总是唠叨，说个作业没完没了，说学生还要说半天，占用美好的时光，作业又太多。我心烦，心里难受。”我说：“难怪你不想去，叫谁谁也不想去。上学快乐才能学习好，上学难受肯定学不好，不去也罢。”孩子说：“那你给老师请假。”我说：“那我说什么呢?”孩子说：“就说我心里难受。”我说：“哦，那请多长时间呢?你自己在家做些什么呢?”孩子说：“先请一天，你在家陪我好好想想。”我说：“是上课的问题，我能帮你做些什么呢?要不换个班?”孩子说：“不，我舍不得我的同学，换老师吧。”我说：“换了老师别的同学不干怎么办?如果换了老师还不如这个老师怎么办?孩子你想想，是不是因为暑假长时间没上学，现在刚上学就这么紧，有点不适应呀?”孩子说：“有点。”

我说：“那怎么做上课就不烦了呢?要不你买笔记本，上课把老师的板书都记下来吧。”孩子说：“老师一节课就写十几个字。”我说：“还有老师上课重复的话你也记下来。这样你把心思放在这，就不会注意老师的唠叨了。”孩子说：“嗯，这倒行，但我不想记。”我说：“那我就跟老师沟通一下吧。”孩子说：“嗯。”我打通了老师的电话，把情况跟老师说了一下。

老师说：“现在五六年级的孩子处于青春期，肯定会出现这样那样的情况，属于正常。我们只要调整好孩子的心态就行，这样，我抽出时间和孩子聊聊。其实问题出现得越早越好。不用担心，我们慢慢调整就行了。”我把老师的话转达给了孩子：“老师说你的情况挺正常的，去上学吧，老师和我都会帮助你的。”孩子说：“嗯。”

这件事完了，我在反思自己：我是想帮助孩子，但没能帮上孩子。据老师反映孩子的这种状态上学期就有了，只是一直没跟我说心里话，是我以前错得太多了。

【唐老师点评】

我们的家长在随顺方面都在努力地做或者说都有一定成效了。孩子说：“明天我不想上学了。”“行啊，但为什么呢?”说行，而不是去拒绝，这是接纳，很好。问为什么也是非常好的，这个问题很有建设性，这个问题会使孩子从刚刚的一个心情表达，走向具体问题的解决。“上课老师总是唠叨，说个作业没完没了，说学生还要说半天，占用美好的时光，作业又太多。我心烦，心里难受。”我说：“难怪你不想去，叫谁谁也不想去。”这个是接纳，但是这个接纳当中相对正向的力量是不足的。“上学快乐才能学习好，上学难受肯定学不好，不去也罢。”这句话可以没有，因为好像你在引导着孩子不去上学。

接纳孩子的时候，我们要避免去很明显地朝着负向引导孩子，毕竟我们还是不希望孩子不去上学的。“难怪你不想去，叫谁谁也不想去。”这里面接下来应该有一个正向引导，你没有，所以说这个地方实际上没有力量。如果说完这句话，接下来去引导才好。也正因为你的说法没有正能量，没有朝正向走，你在支持他不去上学，所以孩子说：“那你给老师请假。”

说到这里，我估计家长已经比较难受了，你还真去请假吗?这里家长做得非常好，前面的正向引导没有，这是家长做得不够的，但是这个地方是比较好的：“那我说什么呢?”孩子说：“就说我心里难受。”我说：“那请多长时间呢?你自己在家做些什么呢?”孩子说：“先请一天，你在家陪我好好想想。”

【另外我要问一个问题：“要不换个班?”家长为什么要问“要不换个班”?】

这位家长我不知道你的身份是什么，估计你很有本事，可能是校长之类的，换个班这么容易吗?另外还有一句话，孩子说：“不，我舍不得我的同学，换老师吧。”为什么我猜你是校长，孩子不喜欢就可以换老师吗?而你明显地在接纳他这一点。说换了老师别的同学不干怎么办?这话给孩子的印象就是，孩子想换班就换班，想换老师就换老师。这位家长你要反思，你的职权带来的力量，会不会纵容孩子，就是会使他觉得他要怎么样就怎么样?你尽管已经找到了一个解决方案，比如说“别的同学不干怎么办”这样的方法阻止孩子考虑去换老师，但是你仍然会让孩子有一个感觉：我想换班就换班，想换老师就换老师，如果有什么事情逼急了我就去换。你给他留了这个后路，而这个后路对孩子的成长是不利的。这位家长要去反思的。

后面的引导：“孩子你想想，是不是因为暑假长时间没上学，现在刚上学就这么紧，有点不适应呀?”这个引导非常好，可让孩子通过反思自己的心来反思到底有什么问题。孩子说：“有点。”我能看得出这位家长在用接纳、理解、建议的方式做。

接下来的建议非常好，说：“你上课怎么做就不烦了呢?”先去设问，然后给孩子提供建议。“要不”这个词非常好，是一个商量，而不是逼迫。“你买笔记本，上课记笔记。"孩子说：“老师一节课就写十几个字。”这意思是记笔记不现实。“还有上课老师重复的话你也记下来。这样你把心思放在这，就不会注意老师的唠叨了。”“这倒行，但我不想记。”当孩子不想记的时候，他没有去抓这一点进行引导突破。但是有一个问题，实际上这位家长出的这个主意不够好，这点我加一个建议，就是当孩子发现老师啰唆、重复的时候，除了记黑板上的板书，还可以抄写老师正好在讲的那篇课文的生字词、重点的句子或者数学公式、定理。这样孩子既能提高自己，又不会被老师抓到。

家长说：“那我跟老师沟通一下吧。”孩子说：“嗯。”我打通了老师的电话，把情况跟老师说了一下。这里面能够给我一个印象是，这位家长可能是校长或者是教育部门的干部。孩子不愿意听老师的课，家长能够直接沟通，这是很不容易的，因为一不小心可能会得罪老师。老师说：“现在五六年级的孩子处于青春期，肯定会出现这样那样的情况，属于正常，我们只要调整好孩子的心态就行。这样，我抽出时间跟孩子聊聊。其实问题出现得越早越好。不用担心，我们慢慢调整就好了。”要么这位家长跟孩子的老师沟通得特别好，要么就是这位家长是校长，老师不一定开心，但是得罪不起你。这种可能性是有的。我把老师的话转达给了孩子：“老师说你的情况挺正常的，去上学吧。老师和我都会帮助你的。”孩子说：“嗯。”

这里面在帮助孩子方面要有更多的建议，这些建议也可以是商量式的建议，就是说做点什么更好，既能够学习好，又能够不跟老师对抗，又不让老师的啰唆烦到自己，这是很重要的。孩子的问题跟孩子商量去解决。

这位家长你要避免给孩子一个观念：孩子可以轻易地换老师。不要给他这种印象，这种印象会让孩子很麻烦。再一个你跟老师的沟通，会不会导致老师对你或孩子有负面的看法，你要去反思这一点，因为沟通这件事情，老师不一定乐意。

总的来说，这位家长的接纳做得非常好，而且整体上的接纳、理解、建议整个的一个框架都做出来了，尽管有一些建议不够好，但是有一些已经明显地做得很好了。

【作业点评二提建议前考虑是否符合建议的三点】

给别人提建议前，应先考虑要提的建议是否符合建议的三点，若三点都符合就提，而有任何一点不符合就不提。拿出一个案例来，写出提建议的操作过程。

【作业1:如何帮孩子在不愿意学习的时候坚持学习?】

【家长反思】

端午放假，孩子第一天写了作业，第二天上了网络课，第三天没什么安排，我和她商量，马上要期末了，能否把各科复习下?孩子答应要复习，但早上吃过早饭后又继续回到床上去了，不想做事。我则想刚商量的复习怎么做到呢?我把孩子的数学作业本和平时测试卷找出来，把第一章的错题先抄下来，想让孩子有心情的时候来做一下。孩子说难受，在床上始终不想起来。我试着问她："在难受的时候怎样能克服难受把时间利用起来呢?”孩子一听来劲了：“如果这时去玩电脑就好了。"我说：“那去玩吧，只要遵守时间就行!”孩子高兴地跃起来就跑去玩电脑了。我把抄好的数学题放到她的桌子上，等她玩好电脑心情好了来做!一个小时的电脑时间很快就到了，孩子自觉地下机，我则做中午饭，一会过来看她时，孩子已经自觉地在做数学题了。

分析：以上和孩子商量，期末想考好必须先复习，共同的正向是复习；建议的第二点要有操作性，在复习过程中能操作的是什么?不是给孩子讲复习她就自己复习好了，而是找出错题抄好，待她心情好时来做；如果不帮她抄好错题，让她自己找或抄，那样孩子会觉得难度太大，所以抄好错题等她来做就有操作性了。第三点：可听可不听。我抄好题后放在她桌子上，没有强迫，只提示她心情好了再做，这达到了可听可不听的条件。最后孩子玩完电脑心情愉快地去做了，而且正确率很高，不会做的也在动脑筋去想了!但我觉得这其中的过程没做好还是有问题，请唐老师指正!

【唐老师点评】

这位家长总体上做得很好。正如她的分析，建议的三条基本都考虑到了。接下来我们分析一下，这位家长没有考虑到的。

我们看到，这个过程中出现了曲折，为什么会出现曲折呢?就是因为，共同190的正向没有找到。复习取得好成绩，看似是家长和孩子共同的目标，其实并不十分准确。家长如果能够调整目标与孩子的临时目标相一致，问题就简单了。

孩子放假，当然想玩一玩。如果家长能够帮孩子达成这个目标，接下来再说学习，孩子就不会说什么了。可惜的是，家长没有想到，这个目标是孩子自己提出来并勉强争取到的。本来家长完全可以送孩子一个人情，跟孩子交好的!

试想，如果家长先提出这个建议，孩子的反应会怎么样?孩子还会说难受，在床上始终不想起来吗?不过，这位家长在后面基本能够随顺孩子的想法，最后还是达成了很好的结果。

【作业2:我把牛奶袋给你打开吧】

【家长反思】

前天早上，孩子还没吃早饭的时候，我已吃完，问孩子：“我把牛奶袋给你打开吧。”孩子说：“干吗要打开呀?”我马上闭上了嘴，觉知到自己又自以为是了。孩子的意思是“我需要你的帮助吗”和“我不想让你打开”。还有，说“干吗",就表达了对我这种问话的不满，在反抗我的自以为是。我自以为是在征求意见，实际是在提建议，是在立，在立我的观点，立我的执着于帮助孩子。我在表达一个“我”,不是相应于别人的需要，这种习气总是脱口而出，孩子需要我的帮助和建议吗?我下次可以这样问：“你想把牛奶袋打开吗?”“需要我把牛奶袋打开吗?"和孩子聊清明节我的幸福之道中级班家长课的安排，我需要3月31日出发，孩子爸爸4月1日也要出门，孩子想到了一个我忽略的事：“妈，4月1日晚自习没人接我啊。”我说：“哎呀，对啊，我怎么没注意呢?多亏你想到了!那怎么办呢?”孩子说：“那你找个朋友接我?”我说：“也行。”孩子说：“还是不让别人知道咱家的隐私了，再找一个办法吧。”我说：“你坐一天校车?”孩子说：“我不想坐。”孩子没说原因，我也没继续问。我说：“那打车回来?”我俩互相看了一眼同时说：“不行。”孩子说：“那我晚自习请假吧?”我说：“那没办法，就只能这样了。”最后我俩形成这个意见。沟通过程还算顺利，但还是有一个“最好别请假的我”在，这个需要我去破掉。我还是和孩子商量了一个相对最优的方法。

有时孩子玩手机时间长了，我问：“需要我提醒你吗?”孩子说：“我正要去学呢。”然后马上就去学习了。这时我心里没有觉得孩子有什么不好，就是去提醒一下，就是去解决事情，结果没有什么不好。但是，也有时，我会心里觉得孩子应该学习，执着孩子应该努力，这时，我再跟孩子说同样的一句话“需要我提醒你吗?”孩子会敏锐地感知到我的心，会不耐烦地说：“我知道了。”

当接纳不在时，提建议真是否定孩子，给孩子压力。

我现在的临界点是对孩子在学习上的接纳不足，还有执着，心里是不清净的，所以现在不给孩子提学习上的建议。相应于她的需要，等她确有需要的时候，我再提供相应的帮助。

我只是修自己的心，眼睛盯着自己，依此修行。

【唐老师点评】

这位家长在不断地努力，但是努力得很累。她累在哪里呢?有一件事情提醒所有的家长，尤其是这位家长要注意，就是：孩子自己能做的事情，最好是直接交给孩子自己做，我们不再操心。

比如早上吃饭，家长问：“我把牛奶袋给你打开吧?”“干吗要打开?”孩子急了。后来，这位妈妈反思了半天，说：“我下次可以这样问，‘你想把牛奶袋打开吗?'”这位家长依然是想：要不要我帮你打开牛奶袋?很多家长反思为什么反思不到位，就是这个事是你的事吗?你反思了半天，还是说“需要我把牛奶袋打开吗?”打开牛奶袋是你的事吗?孩子真的不会把一个牛奶袋打开吗?你要不在，人家还喝不了牛奶了?这些基本的原则搞不明白，就会很麻烦。

这就像我要上课了，我来了以后，你说：“唐老师，要不要把电灯给你打开?要不要把电脑给你打开?要不要把话筒给你调一调?”哎哟你要累死我了!

大家明白吗?就是你在做一些根本不属于你的事，那个事情无论做得好坏，都会让人觉得麻烦。

孩子自己能做的事情你应该交给他嘛，要不你就会怎么做都麻烦。

孩子不独立，因为你都替他做了。有时候你又抱怨他不独立，他又烦。你试着让他独立的时候，他又觉得你不管他了，他又烦……所以这位家长最需要做的、最要弄明白的一点就是：凡是孩子会做、能做的事情，交给孩子，不要管他。

那你说他要是喝牛奶洒了一身呢?不要紧嘛，洒了一身，你去洗衣服嘛!你让他洒两回，他就知道怎么做了嘛!

【我们想想孩子在第一次吃饭的时候不都是吃一桌子吃一脸吗?有的还吃一脖子呢!那怎么了?大家不都学会吃饭了吗?】

这位家长的沟通当然还不好，接纳还接纳不好，你看动不动说“我放不下那个执着",你放不下的执着太多了，最大的问题就是，孩子该做的事情你没让他做。

你这儿我看着就差孩子上完厕所以后，你说“要不要妈妈给你提上裤子，系上腰带",就差这些了。

所以，你记着，只要孩子能做的事情，交给他自己做。那他要是做不好呢?不要紧的，慢慢就做好了嘛!连他喝个奶，你都要琢磨半天，到最后还是把那个祈使句改成问句，“需要我把牛奶袋打开吗?”这反思的都是什么呀!

我再给大家讲一个经典的案例，就是厕所门朝哪儿开的故事。曾经演过这么一个小品，大家一起讨论厕所门朝哪儿开的问题。有人说要朝南开，为什么呢?因为春天刮的是南风有人说要朝北开，为什么呢?因为冬天刮的是北风。有人说要朝西开，为什么呢?因为西边开阔。有人说要朝东开，为什么呢?因为东边朝大海。商量来商量去，几个人打了一通，最后没有决定。我要说的意思是，这个问题根本不值得讨论。

因为厕所你安排到哪儿，那个地理位置已经决定了厕所门只能朝哪儿开。既然已经决定了，你也就甭改它了。无论厕所门朝哪儿开，大家上厕所也不会去享受上厕所的感觉，这种事情不值得讨论，不值得专门开个会由几个处长一块讨论最后投票决定。

这个事情不要管它，让修厕所的自己决定就行了，只要有个门能进去就可以了。

【大家明白吗?】

要把“厕所门朝哪儿开”这样的问题放下，不去讨论。刚才这位家长，要特别注意这一点。

我相信这样的家长肯定很多，就是每天在琢磨、在跟别人讨论“厕所门朝哪儿开"这样的问题。

这样的问题你是不需要考虑的，你说什么都是瞎出主意，让修厕所的人自己去修就行了。