话别说得太满,目的是给意外留有余地,以免下不了台
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把杯子装满了水,再继续装就容易溢出来了;把气球灌饱了气,再灌就容易爆炸了。说话也就同给杯子装水、给气球灌气一样,若是不给自己留余地,把话说得太满、太绝,就容易给别人留下口舌,让自己下不了台。
列车上,有两位推销员在推销同一种商品——螺旋纹的袜子。为了表明这种袜子的透气性,第一位推销员随手拿起一只袜子,说:“来帮帮忙,拿住袜子一端,使劲儿拉。"说着,他就和一位顾客对拉起来,袜子的韧性的确很好。
然后他又随手拿起一根长长的针,在拉得绷直的袜子上来回划动,袜子也没有损伤,他说:“看看,这种袜子不易抽丝。”紧接着他又拿起打火机,在袜子下面轻快晃动,火苗穿过袜子,而袜子也未受到损伤。
经过他的一番介绍,袜子开始在顾客手中传看。一位顾客有意拿起针,只是一划就在袜子上划了一个洞。原来,袜子的确很结实,但不顺着纹理还是比较容易就会划破。
这时,另一位顾客也要用打火机烧,急得推销员赶忙补充说:“袜子并不是烧不着,我只是证明它的透气性好。"最后大家终于明白怎么回事,袜子的质量没得说,但从推销员的说辞上看,顾客还是有一种被骗的感觉。
而第二位推销员,也是一边说一边演示,不过他却换了一种介绍方式,他是这样说的:"当然,任何事物都有它的科学性,袜子怎么会烧不、着呢?我只是证明它的透气性好。它也并不是穿不破,就是钢也会磨损的。"这番介绍没有给天性爱挑刺的顾客留下可乘之机。接下来,他一边给大家传看袜子,一边讲解促销的优惠价格,销售效果明显好于前一位推销员。yulujidi.com
因此,在谈话时,尽管是我们绝对有把握的事,也不要把话说得过于绝对,绝对的东西容易引起他人挑刺的心理。而现实是,如果对方有意挑刺,还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口,不如把话说得委婉一点。同时,如果我们不把话说得绝对,我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
对于这一点,一位政治家说:“我所说的话,一定竭力避免一切直接接触或伤害别人情感的,甚至我自己禁止使用一切确定的词句,如‘当然’、‘一定’等,而用‘也许’、‘我想'来代替。说话和事业的关系,是成功与失败的关系。你如果出言不慎,跟别人争辩,那么,你将不可能获取别人的同情、别人的合作、别人的帮助、别人的支持、别人的赞赏。"爱因斯坦的“相对论”告诉我们,没有什么是绝对的,凡事都只是相对而言。有些事,原本看起来是不可能的,但是,变化一下角度或环境可能就会有不同的结果。
比如,当你斩钉截铁地说“事实完全就是这个样”,有人就会想,只是你的条件不同,事情当然是可以改变的。因此,在否定你这种绝对的说辞的同时,也在心里对你产生了排斥。
另外,如果是连我们自己都还没有彻底弄清楚的事情,或者是代表个人看法,就更不要用那些表示绝对的字眼。那样会因为你的绝对化而引起他人的怀疑,甚至引起他人的反感。
在我们的周围,有很多这样的人,他们相信自己,如果自己没有来得及思索,而他人就在面前那么有把握地讲,就会感到自己落后,自然而然就会产生反感情绪。他们会在心里说:“真是那样?我不相信。”甚至会说:“我讨厌这样的人。”
有一次,仇之乾和朋友聊天,闲聊之际谈起了大家都关注的问题——道德与法制的关系。朋友说:“这个问题只是智者见智、仁者见仁的问题。"而仇之乾接着说:"在这个社会,必须讲法制,用不着讲道德。”
其实,原本仇之乾要说的是:在现在的社会,人心不古,讲道德,对有些人是没有用的,因此必须用法制来解决问题。但是他的话过于绝对,引起对方的不满,那位朋友立即反问他:“社会是人组成的社会,而人首先是要讲人道的,如果不讲道德,这个社会怎么维持?"听到朋友这样反驳,他只好把自己的话又解释了一遍。这样才平息了一场原本已经被触发了的争论。
所以说,在我们谈话时时刻都要提醒自己,不说绝对的话,要给自己留余地,使自己可进可退。这好比在战场上一样,进可攻,退可守,过来人出这样有了牢固的后方,可以出击,又可及时撤回,仍然处于主动地位。虽说未必就是战无不胜,但也不会出现一败涂地的现象。
我们稍微留意一下,就会发现,有经验的人在面对记者的提问时,都偏爱用这些字眼,诸如“可能”、“尽量”、“或许”、“研究"、“考虑”、“评估"、"征询各方意见”……这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳"意外",否则一下子把话说死了,结果事与愿违,那不是让自己下不了台吗?
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