感情管理，如春风化雨
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如前所述，在管理的过程中，不仅物质投入可以获得回报，感情的投入也可以起到意想不到的作用，因为人是有着丰富感情世界的生命形式，情绪、情感是人类精神生活的核心成分。在良好的情感环境中生活，人就会产生极大的热情和积极性，尤其是在竞争日益激烈、人与人之间的感情日益淡化的今天，情感已是管理者不可或缺的资源和财富。适时地对下属进行感情管理，往往会收到春风化雨般的奇妙效果。
在现代企业管理中，注重情感投入而获得成功的例子层出不穷。松下幸之助依靠“万事拜托”的感恩心态，使自己的公司由几十个人发展到闻名全球的“松下帝国”就是其中的一例。松下幸之助那种“万事拜托”的感恩心态具有很大的力量，这种领导艺术和管理艺术的实质就在于它确立了领导者与被领导者、管理者与员工之间健康、和谐的关系，确立了企业及其未来与每个员工之间生死攸关的关系。松下幸之助认为，企业犹如一个大家庭，它的兴衰荣辱与其中每个成员都有着十分密切的关系。企业成功了，固然有管理者的功劳，但也有普通员工的汗水和心血。作为一名优秀的管理者，必须具有对下属的感恩心理，真心地感激自己的下属：没有他们，就没有自己的成功。只有这样，才能把下属维系在企业这个大家庭之中，同呼吸、共命运，为企业的兴旺发达赴汤蹈火。
松下幸之助对下属不是以居高临下的心态去发号施令，而是以“请”的心态，以“万事拜托”的心态去与下属相处，使下属们感到，公司就是自己的家，自己是公司的主人。只有这样，下属和员工才能把自己的全部智慧和力量献给公司。例如在20世纪经济萧条时期，日本工厂纷纷倒闭，公司接连破产，松下公司也陷入极大的困难之中。这时，有人向松下幸之助建议，仿效别的公司的方法，大幅度压缩生产，裁员一半。正在病榻上的松下幸之助认为，减产裁员不是最好的办法，只有活跃生产，增加销售，减少失业，才符合公司的长远目标，有助于公司的发展。于是，他决定：工人一个不减，生产实行半日制，工资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个决定后，全体员工都很感动，上上下下，齐心协力，在几个月的时间里，就把库存积压的产品全部卖出去了，公司渡过了难关。正是凭着这种精神，日本松下公司发展到顶峰。为此，松下幸之助说：“我是用爱和协调精神创业，今后还要用这种精神把松下公司建设得更美好、更理想。”
人都是这样，也许他会拒绝我们的钱，不接受我们的礼，但他不能抗拒我们对他的好。如果他觉得我们是真心对他好，对他是真诚坦率的，我们收获的必然是他的忠诚。利用感情当杠杆，是团结下属最有力的手段。
所以，一个成功的管理者，为了树立在员工面前的威信，一味地采取“高压政策”“大棒手段”并不是好的管理方法，那样只会让员工对工作和公司产生抵触、反感的情绪。如果员工在企业中感觉不到自己存在的意义，那么绝不可能去卖力地工作，而长时间的不满情绪就会使其失去对公司的归属感，那么离开公司也就成为一种必然。
正确的方式是积极地去赢得员工的信赖，让员工感到自己对公司来说是重要的，并且抓住一些小的细节去感动自己的员工，让员工对工作始终富有激情，才是成功的领导之道。yulujidi.com
管理是一门个人艺术，真正懂得管理艺术的人，总能利用一些小细节，让员工感动，抓住员工的心；关爱和尊重员工并不仅仅是从薪水的多少来判断的，有时候也许只是一句鼓励的话或一个赞赏的眼神，就能让员工感到自己在公司是受到重视的，并对公司产生依赖之心，时刻把公司放在心中的第一位。
美国总统尼克松在《领袖们》一书中写道：“我所认识的所有伟大的领导人，在内心深处都有着丰富的感情。”换一种说法，这些伟大的领导人都很有人情味，很善于关心下属、理解下属。作为员工也很希望自己的上司多了解一些自己和自己家庭的状况，他们觉得这是管理者对自己的关心和爱护。因此，作为管理者，要学会关心每一个员工的工作和生活。
小美是一家外企的职员，工作业绩一直都很好，分外的工作也能认真去做。可最近，因为自己的感情问题，连分内的工作也完成不了，有时还迟到早退，上班的时候，也是恍恍惚惚、不在状态。对上司的态度也不像以前那样恭恭敬敬，也不和同事来往。总而言之，和从前比起来，完全变了个人。
这一切，他的上司都看在眼里。他想找小美好好聊聊，但寻思了一下，觉得这样做有些唐突。因为，他觉得一个人能发生这么大的变化，一定与受到强烈的外界刺激有关，于是他让手下人先了解一下小美的家里情况。原来，小美已经30岁了，老公希望她生个孩子。生孩子肯定会影响工作，甚至不得不辞职；但是不生孩子，和老公的关系就会陷入僵局，甚至不得不离婚。小美一时抉择不了，因为她既不想离开公司，又不想离开老公，因此才这么苦恼，上司了解到这些情况之后，就把小美叫到自己的办公室，和她谈了谈心，对她从前的工作给予了肯定，并向她表示，他不会因为她生孩子就把她辞掉，并让她一定要和老公处理好关系，安心工作。得到了上司的支持和鼓励后，小美如释重负，和老公好好谈了谈，解决了他们之间的矛盾，很快就恢复了先前的工作状态。
其实，员工都有一颗感恩的心，对公司的点滴关爱都会铭记在心。以一颗真诚的心去对待自己的员工吧，每个人都能体会到的。只要学会了真诚地关心员工的生活和工作，还怕员工不能高效工作吗?
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