作家刘墉作品集经典语句语录
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【谈判】
谈判有个基本原则，就是一定要往中线前面多站一步，最后双方讨价还价，大不了站回原先的中线，谁也不吃亏。对于寻衅侵入的对手就不同了! 非但要把对方逼回中线，而且得往前多站几步，以后就算讲和也不能退回原点，最少要比先前多些。这是必要的。 告诉对方寻衅非但没好处，只会有损失。这样反而能带来较长久的和平。
沟通就像爬门。 你要先设定目标，然后向着目标走。有人走大道，有人爬小路，无论你从哪条路上去，都不能忘了方向、忘了目标。
许多人沟通，都犯了"才沟通，就忘了沟通目标"的毛病。 如同我们常常吵完架，却忘了当初为什么吵。
认清对方的目标。
外交界的人常说，如果没有妥协，就没有商谈。如果真有绝对不能更改的事，就没有所谓外交。yulujidi.com
通过沟通，敌人可以变成朋友；有出入的解释，可以变成各自表述；有争执的土地，可以共同治理；被割让的土地，可以物归原主。
只要我们有诚心、有爱心、有耐心，肯让对方坐上座，肯让自己先退一步，肯把对方的面子做足，肯在自己底线上有最大的弹性，而且——知道这世界不是全属于我，也不可能只有我是对的，应该利益共享，团结共荣。
当沟通碰上僵局，或者对方一直不掀底牌，让你莫测高深的时候，打破僵局最好的方法就是——我先让一步。
在沟通的过程中，许多事情是抽象的。 它不是一斤、一两，有个标准可以遵循，而常常是凭感觉。
感觉在沟通中非常重要。常常当你主动让一步，对方的感觉好了，问题也就得到解决。
常常只要让一步，事情就都解决了。嘴硬的人，占不了便宜。
每个谈判，对方都有他坚持的底线。 当你要摊贩离开他几十年摆摊子的地方时，他会要你安排其他做生意的地方。
当你要拆违建的时候，得先为他安排搬离之后的去处。
当你不能安排好转业或下一个去处的时候，无论你有多好的沟通技巧，都难成功。
所以，"沟通"往往在要求对方解决你的问题之前，先得为对方考虑，了解他的"底线"、他的问题，并且为他解决问题。
看政治外交的新闻，你一定常会骂："奇怪了! 为什么双方都要那么坚持? 退一步海阔天空嘛!"等到峰回路转，双双做了让步，你又可能骂："早知道后来会让，何不一开始就别坚持?"如果你这么说，就是太外行了。
要知道，谈判好比两国争疆界，双方一定都往对方那里画线，然后一点一点退、一点一点让，最后终于达成共识。
要是你一开始，就很"礼让",就很"君子",把线画在中间。 对不起! 对方一定得寸进尺，最后把线画到你的国土上。
现在你就可以了解，前面故事里，其实双方都在演、都在熬、都在耗，耗到最后的底线。
在那耗的过程中，任何一边松口，对方就占了便宜。
要知道，会推销的人，除了会先占地盘，再一点一点退的技术，还会使用“陷阱”。
举个例子，一个房地产掮客，他可能带你看几十户房子。 那些房子不是太旧就是太贵。 当你发现原来房子这么难找，正想打退堂鼓的时候，他突然告诉你一个好消息："有个才推出的房子，真是千载难逢的机会，被你碰上了。"他带你去，果然，样样都合你意，你立刻买了，心想："唉! 早知道看这一户就成了，前面何必浪费那么多时间。"你岂知道，他带你看那几十户，就是为了要你买这一户啊!他先把你的锐气挫到最低，再让你豁然开朗。 这就好比前一个礼拜医生先说你恐怕有"大毛病",这礼拜检查报告出来，又告诉你"没问题"一样，使你在大失之后有了大得的喜悦。
说话讲究气氛、讲求环境，而那气氛与环境则包括了最重要的“对比”。
如同你结婚请伴娘，不会请一堆比你艳丽高挑的，最起码你会找与你差不多的(甚至比你丑多了的)。这样对比之下，才不使你失色。
谈判也一样，那是一连串的"暗地较劲",你必须把自己的阵势布好。 随时暗示你的底线，随时让他比较各种条件，认识"你",也认识"他自己",你更可以把他有的选择摊在他面前，用对比的方式，把他带到你要的方向。
最后，我要引用一句外交界常说的话："如果有绝对谈不成的事，就不叫外交了。"如果你初入社会，一定会觉得匪夷所思："怎么可能? 两边原来都坚持百分之七十，最后居然会双双让步，谈成百分之五十。 要让也不可能这么让嘛!"但是如果你在商场和外交圈久了，一定就能了解，什么叫作"谈判",什么又叫作"折冲樽俎”。
谈判就是把原来不可能谈成的事谈成。
折冲樽俎就是把几乎已经撕破的脸，变成笑脸。当然这"谈判"与"折冲",也就是说话的最高艺术了。
水果要熟，但是不能过熟，因为过熟则烂。朋友要熟，但是不能过熟，因为过熟则狎。读书要熟，但是不能过熟，因为过熟则泥。技巧要熟，但是不能过熟，因为过熟则流。
了解了人性，就会发现万变不离其宗我从来不相信世上有圣人，只知道无论贤人、伟人、好人、坏人、大人、小人，大家都是“人”。脱去外衣，每个人都是"双肩承一喙"的生命。我也从来不相信世上有真正客观的人，只知道每个人的客观、公正都有他的限度。
当限度被超越，涉及他自身的利益与他的家人，那客观就可能改变。都是人啊!
当你了解了人性，就会发现万变不离其宗，古往今来，所有可歌可泣、可爱可恨、可悲可耻的事，都脱不开人性。原来那一切都是这么平凡，这么不必大惊小怪。于是，你才可以用平常心去面对这些人世的现象。
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