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做好情感管理让企业充满人情味

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做好情感管理让企业充满人情味

在竞争日益激烈、人与人之间的感情日益淡化的今天,情感已是管理者不可或缺的资源和财富。适时地对下属进行感情管理,往往会收到春风化雨般的奇妙效果。

如前所述,在管理的过程中,不仅物质投入可以获得回报,感情的投入也可以起到意想不到的作用,因为人是有着丰富感情世界的生命形式,情绪、情感是人类精神生活的核心成分。在良好的情感环境中生活,人就会产生极大的热情和积极性,尤其是在竞争日益激烈、人与人之间的感情日益淡化的今天,情感已是管理者不可或缺的资源和财富。适时地对下属进行感情管理,往往会收到春风化雨般的奇妙效果。

做好情感管理让企业充满人情味

在现代企业管理中,注重情感投入而获得成功的例子层出不穷,松下先生依靠“万事拜托”的感恩心态,使自己的公司由几十个人发展到闻名全球的“松下帝国”,就是其中的一例。松下先生那种“万事拜托”的感恩心态具有很大的力量,这种领导艺术和管理艺术的实质就在于它确立了领导者与被领导下篇 你若爱,生活哪里都有爱 175者、管理者与员工之间健康、和谐的关系,确立了企业及其未来与每个员工之间生死攸关的关系。松下认为,企业犹如一个大家庭,它的兴衰荣辱与其中每个成员都有着十分密切的关系。企业成功了,固然有领导者和管理者的功劳,但也有普通员工的汗水和心血。作为一名优秀的领导者和企业家,必须具有对下属和员工的感恩心理,真心地感激自己的下属和员工:没有他们,就没有自己的成功。只有这样,才能把下属和员工联系在企业这个大家庭之中,同呼吸、共命运,为企业的兴旺发达赴汤蹈火。yulujidi.com

松下先生对下属和员工不是以居高临下的心态去发号施令,而是以“请”的心态,以"万事拜托"的心态去与下属和员工相处,使下属和员工们感到,公司就是自己的家,自己是公司的主人。只有这样,下属和员工才能把自己的全部智慧和力量献给公司。例如在20世纪30年代大萧条时期,日本工厂纷纷倒闭,公司接连破产,松下公司也陷入极大的困难之中。这时,有人向幸之助建议,仿效别的公司的做法,大幅度压缩生产,裁员一半。正在病榻上的松下幸之助认为,减产裁员不是最好的办法,只有活跃生产,增加销售,减少失业,才符合公司的长远目标,有助于公司的发展。于是他们作出决定:工人一个不减,生产实行半日制,工资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个决定后,全体员工备受感动,上上下下,齐心协力,在几个月的时间里,就把库存积压的产品全部卖出去了,公司渡过了难关。正是凭着这种精神,日本松下公司从1945年战争废墟上崛起,到1969年发展到顶峰。1969年日本国税厅最高收益企业一览表中,松下电器名列榜首,一年收益866.6亿日元,为此,松下幸之助说: “我是用爱和协调精神创业,今后还要用这种精神把松下公司建设得更美好、更理想。"人都是这样,也许他会拒绝你的钱,不接受你的礼,但他却不能抗拒你对他的好。如果他觉得你是真心对他好,对他是真诚坦率的,你收获的必然是他的忠诚相报,利用感情做杠杆,是团结部属最有力的手段。

所以,一个成功的管理者,为了树立在员工面前的威信,一味地采取"高压政策"、"大棒手段"并不是好的管理方法,那样只会让员工对工作和公司产生抵触、反感的情绪,如果员工在企业中感觉不到自己存在的意义,那么绝不可能去卖力地工作,而长时间的不满情绪就会使其失去对公司的归属感,那么离开公司也就成为一种必然。

正确的方式是积极地去赢得员工的信赖,让员工感到自己对公司来说是重要的,并且抓住一些小的细节,感动自己的员下篇 你若爱,生活哪里都有爱 177工,让员工对工作始终富有激情,才是成功的领导之道。

管理是一门个人艺术,真正懂得管理艺术的人,总能利用一些小细节,让员工感动,抓住员工的心;关爱和尊重员工并不仅仅是从薪水的多少来判断的,有时候也许只是一句鼓励的话或者一个赞赏的眼神,就能让员工感到自己在公司是受到重视的,并对公司产生依赖之心,时刻把公司放在心中的第一位。

美国前总统尼克松在《领袖们》一书中写道: “我所认识的所有伟大的领导人,在内心深处都有着丰富的感情。”换一种说法,这些伟大的领导人都很有人情味,很善于关心下属、理解下属。作为员工也很希望自己的上司多了解一些自己和自己家庭的状况,他们觉得这样管理者是对自己的关心和爱护,因此,作为管理者,要学会关心每一个员工的工作和生活。

小美是一家外企的职员,工作业绩一直都很好,分外的工作也能认真去做。可最近,因为自己的感情问题,连分内的工作也完成不了,有时还迟到早退,上班的时候,也是恍恍惚惚,不在状态。对上司的态度也不像以前那样恭恭敬敬,也不和同事来往。总而言之,和从前比起来,完全变了个人。

这一切,他的上司都看在眼里。他想找小美好好聊聊,但寻思了一下,觉得这样做有些唐突,因为他觉得一个人能发生这么大的变化,一定与受到强烈的外界刺激有关,于是他让手下人先了解一下小美的家里情况,原来小美已经30岁了,老公希望她生个孩子,可是要生孩子的话肯定会影响工作,甚至不得不辞职,但是不生孩子,和老公的关系就会陷入僵局,甚至不得不离婚。小美一时抉择不了,因为她既不想离开公司,又不想离开老公,因此才这么苦恼。

上司了解到这些情况之后,就把小美叫到自己的办公室,和她谈了谈心,对她从前的工作给予了肯定,并向她表示,他不会因为她生孩子就把她辞掉,并让她一定要和老公处理好关系,安心工作。得到了上司的支持和鼓励后,小美如释重负,和老公好好谈了谈,解决了他们之间的矛盾,很快就恢复了先前的工作状态。

其实,员工都有一颗感恩的心,对公司的点滴关爱都会铭记在心。以一颗真诚的心去对待自己的员工吧!你真诚的关心每个人都能体会到的,只要学会了真诚地关心员工的生活和工作,还怕员工不能高效工作吗?下篇 你若爱,生活哪里都有爱

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