【打开“话匣子”,跟别人总能有话说】

无论是在工作中还是生活中，我们都要开口说话，与人沟通。做生意更是如此，而且多半是和陌生人交谈，开口说话更是决定你的人缘。有一个报社曾做过这样一个有趣的统计：一个老板从早上醒来睁开眼到晚上入睡，一天之中平均要说三千五百多句话。做生意谈订单，要说话；管理员工，要说话；商务社交，要说话；说服投资人给自己投资，要说话。所谓在其位，谋其政。生意人就是这样，进入生意圈，就要做生意人该做的事，说生意圈该说的话。说话做事，接人待物，样样都不能少，都要思前想后，精雕细琢。

但是有些人感到与人无话可谈，特别是陌生人，与对方一坐在一起，就感到气氛很压抑、很尴尬，不知道该说什么，更不知道该从哪儿说，于是嘴巴闭紧。殊不知，“嘴巴闭紧，生意无门”,没有人是“闭着嘴巴"就能把生意谈成的。有的人用上九牛二虎之力，费尽口舌，甚至把嗓子都说哑了才能谈成一两桩生意，而"闭着嘴巴"无疑将这一两桩生意也闭之门外了。

其实不是你无话可谈，而是你的话匣子还没有打开，你没有找到话题的切入点，这就好像电视中演的被武林高手点了哑穴一般，只要把你的穴道解开了，你的话匣子也就自然打开了，你就能侃侃而谈、口吐莲花。生意也可能会自动送上门的。

那么怎样才能打开自己的话匣子，找到共同的话题呢?我们可以从以下几方面着手：以大众事件为媒：与刚认识的人在一起谈话，一时间又找不到合适的话题，那么我们可以老百姓们关心的社会事件为引子，把首次的话题对准大众，这类话题往往是大家都想谈、爱谈，也善谈的，所以以大众事件为媒介，常常是人们从陌生度向深交的桥梁，而又为生意场人所喜爱。

【投石问路巧搭话：】

如果摸不清对方的"底细",不妨用投石问路的方法，探明深浅再前进，这样做会比较有把握。与陌生人交谈，不妨先问一些“投石式”的问题，稍微有一些了解后再进行有目的的交谈，这样才会使交谈变得如鱼得水。什么才叫“投石式”的问题呢?打个比方，参加一次聚会，见到身边陌生的朋友，你可以先“投石”式地问他：请问你和这家主人是亲戚还是同事?无论回复是还是否，这些都不重要，重要的是你最起码可以跟对方顺着这条路交谈下去。

【谈对方熟悉的事：】

对于性格内向而又害羞的人，在人际交往中本来就不喜欢说很多的话，属于比较安静的类型，在人多的场合，他们的角色只是听众，这时你就要从理解的角度出发，不妨做个谈话的导师，在他最为熟悉的事情上主动引导，以便寻找话题，用这样的方式来引起他的谈话兴趣，这样他可能就会打开这层话匣子，然后就会滔滔不绝。

【专心致志巧刺激：】

跟人交谈时，有时会出现冷场现象，有时你跟他人正在交谈期间如果突然有人沉默起来，你也会忽然感到无话可说了。这多半是因为你们的注意力没有高度集中在你们的谈话上，被脑海中其他的想法打断，所以你们的谈话也出现了中断。因此，从一开始跟人谈话，你就要一直把注意力集中在眼前正在交谈着的话题上，脑海中构思的事情也要围绕你们所谈到的话题，你需要抓谈话中涉及的每一个要点，耐心地去思考每一句话的含义，发散你的思维不断扩展谈话的题材，那么你们之间的谈话将会源源不断，谈话的线路也就会畅通无阻。

善用身体语言，拉近彼此距离在跟人打交道的过程中，说话是我们常用到的交流方式，但同时我们也免不了还要用到另一种语言方式，那就是我们的肢体语言。我们的身体经常在自觉或不自觉中传递出各类信息，这些信息就是肢体语言。肢体语言也是我们常用到的交际方式，同时这也是一种必不可少的沟通手段，科学研究表明，在人际交往中，肢体语言所表现出来的信息要比有声语言的信息多五倍!

可见肢体语言在人际交往中的重要性。

在日常生活和工作中，每一天，我们都会做成千上万个肢体动作，有的是生活的需要，有的是工作需要，比如，如果一位老师的肢体语言比较丰富，那在课堂上就比较富有感染力，能够吸引学生，这样教学效果会事半功倍。在这些肢体动作中，有的是非常具有民族特色的，比如，握手、拥抱、敬礼、鞠躬、抱拳，等等，这些肢体语言已经成为礼仪的象征，如果你可以很好地用肢体语言来表达自己的意思，那么你会被认为是有涵养的文明人，反之会被认为粗俗，没有礼貌，缺乏修养，这样在生意场上，你可能就会遇到一些不必要的麻烦。所以我们有必要了解肢体语言的一些相关知识，这种知识足以提高我们的交际能力，同时也会让我们的生活变得多姿多彩。

【常见的肢体语言大致有以下几种：】

一、握手。这是我们初次见面和告别时的礼貌动作，也是最重要的肢体语言之一。根据对象的不同，我们选择的握手方式也会不同，一般按照当地习俗就行了。一般情况下，与同性的长辈握手，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的右手手背。实际上也就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。而与同龄人、晚辈握手，只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。当对待异性，特别是男性和女性握手，我们只应该伸出右手，握住对方的四个指头就可以。如果男性用力去全握或是抓紧对方的手不放，都是很不礼貌的，这样会给对方留下很不好的印象，甚至会引起对方的反感。

二、手势。手是人身上最为灵活的一个部位，每个人在沟通交流的时候都会伴随着不同的手势，这些手势可以使我们的表达更加完美，效果更好。人们可以用手势来展示自我形象，也可以表达某种强烈的情绪。比如，用十指指着对方，或是在讲话的同时挥动着拳头，都是极不礼貌的行为，很容易引起人们的反感，所以这些招人嫌、惹人厌的手势和动作我们一定要避免。

三、立姿。很多生意人在跟人谈生意的时候，会有这样的习惯：一边站着，一边不断地摇晃肩膀，不断地倒换双脚。本来你没别的意思，但是在对方看来这个动作表示的意思是你已经不耐烦，想要尽快结束这场讨论，这是很不礼貌的，而且也不尊重对方。碰到注重细节的客户，很可能马上就会给你脸色，也许一桩本来觉得十拿九稳的生意就因为你的立姿而黄了。所以一定要注意立姿，所谓立姿应该是：一脚稍微在前，一脚靠后为重心，不要摇头晃脑，这样才会显得比较稳重。

四、坐姿。无论拜访客户还是接待客户，往往都是以坐着为主，坐也要讲究坐姿。也许你已经习惯了，在沙发上或是椅子上，要不两腿伸得长长的，要不就跷个二郎腿左晃晃，右动动，这样很随意，或许是一种习惯，但这是很令人反感的小动作。如果因为这些让人反感的小动作而在生意场上因此失去了一次千载难逢的机会，那么，你就因小失大了。

五、鞠躬。有的人去拜访客户，见老板不在场，只有几个小职员，于是理都不理就直接坐下。这是一个很失礼的行为，在这一点上日本人就做得非常好，日本人在拜访他人时，经常都是不论谁在都先向在场的人员鞠个90度的躬，问声大家好!用在生意场上也是一个赢得别人好感的小动作。

六、点头。点头微笑，是生意场上最好的肢体语言。比如，大家在会场、在饭厅、在办公室正在一起谈话的时候，你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。你向属下点下头，属下就能感受到你的信任和鼓励，你对陌生的朋友点头，他人就能感受到发自你身上的善意，小动作做得好了往往可以给人以温暖和鼓励，对自己来说甚微，但是对别人来说有时候会具有特殊的意义。

这六种是最常见的肢体语言，实际上，只要我们在平时与人交往的时候注意生活中的细节，一树一菩提，一沙一世界，生活的一切原本是由细节构成，细节的事往往发挥着重大的作用。生意场上有一些动作是很不礼貌的，我们一定要避免这些错误的细节，下面举出几个较为典型的例子，大家引以为戒：1.手摸脸颊：犹豫，没有把握；2.手托下巴撑着脑袋：思维涣散；3.摆弄手机、打火机或其他物品：心不在焉；4.身体前后摆动：紧张或有疑问；5.不停搓手：紧张；6.双手背后：展示权威；7.姿势“过于舒适”:傲慢；8.啃指甲或吸吮大拇指：内心冲突、焦虑。