目标好比是行动的指南针
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达成共识以后，李蓉接着提问："大家为之努力的大方向是什么?需要完成的每个具体步骤又是什么?"通过大量的讨论和沟通，与会成员们认为应该清洗并重新油漆西北面的楼梯拐角。于是，李蓉在现场组织起了一个工作委员会(委员会成员必须工作认真，且具有团队合作精神。李蓉希望张波能够加入工作委员会。如果持各种想法的人在一起工作，就有可能让持有异议的人感受到组织对他的认同和信任，而这正是这类人所期望的。让张波这类人游离在组织之外，只会令他更加消极，说不定他还会在大家努力的时职场中如何表现自己候搞破坏)。在会议结束前，李蓉公布了工作委员会动态的渠道，这就是委员会届时将把会议成果张贴出来，并计划在两周内再次召开会议。委员会还会随时邀请大家对他们的工作提出建议。最后，李蓉没有忘记代表所有同事对新成立的工作委员会表示谢意。
c.制定每一个具体目标。
李蓉领导工作委员会制定了具体的目标，这些目标好比是行动的指南针。每个目标都对应一个具体的策略，和一个对结果的预期。
【委员会的成员们一起制定了如下目标：】 a.获得酒店高层的许可和支持。 b.员工们自行筹集一部分资金。 C.保证员工的安全。 d.清理过程，包括：清洗、油漆、整理等。 e.庆功宴。 d.针对各个目标建立策略，并明确期望值。 下表显示了根据具体目标制定的策略和预期的结果。 a.获得酒店 委员会负责安排员工代表与高层的会高层的许可和谈，负责勾勒计划的框架，并寻求高层支持。的许可和支持。 由酒店经理授予清理权；获得拖把、桶、梯子等工具的使用权。 【b.员工们自】 【委员会下属的资金募集小组将联系每位】 【行筹集一部分】 同事，希望每个人都能捐出25元。 资金。 到_月日前筹集到700元。 委员会下属的安全小组负责联系当地的安全顾问，为员工提供免费的安全讲c.保证员工的安全。 座。 【预期结果】 确保所有的清理人员掌握安全知识，防止从梯子上摔下来、油漆中毒或在地板上滑倒等意外事件。 【d.清理过 委员会下属的申请小组负责从报名者中】 在截止日期前，询问每项任务的程，包括：清选出一部分人，分组从事各项清理活负责人，“你组人员是否全心全洗、油漆、整动，负责确定每项清理活动的完成时意地完成了任务?”,100%的人理等。 间。 【都能回答“是的”】 e.庆功宴。 委员会下属的筹办小组负责与酒店管理层协商安排庆祝时间，确定庆祝场所，准备免费酒水，邀请员工家属和酒店高层；安排员工代表讲话。 【全体员工和高层都为这一改变感】 到振奋，更为员工们团结一致的精神感到骄傲。 e.掌控目标的进度，并周知全体成员。 李蓉帮助委员会绘制了一张清晰的流程图，图上显示了每个人在各个阶段负责的工作。根据流程图，她可以方便地核查任务的进度。李蓉随后将这张图张贴在宣传栏里，这是人人都要经过的地方，其他员工也可以随时查看进度。因此如果运用得法，流程图完全能成为强大的沟通工具。 f.在过程中不断改进做事的方法。 通向目标的策略并非一成不变，相反很多时候都有改进的余地。在李蓉的案例里，也许清洗墙壁就有更快更好的方法，比方用滚筒代替刷子。优秀的领导者会抓住每个机会去改进做事的方法，他们从各种渠道听取意见，就是想获得各种各样有利于改进的声音。 g.最后的小提示：关于威信。 如果领导者不去计较自己的威信、名望，那么团队就能更高效地运作。不过，一般人难以达到这样的境界，因为人们太在乎对自己的溢美之词。人们都希望被认可，希望因付出努力而获得社会声望。但李蓉对此保持了谨慎的态度。当有人在庆功会上称赞她时，她谦逊而有礼地作出了回应，她认为各小组的组织者、捐款人和酒店高层提供了最大的支持。总之，她尽量让人们淡化对其个人的赞赏，而不遗余力地让别人看到成功离不开团队的合作。这种表现应是当之无愧的领导者。鉴于此，别人极有可能邀请她担任其他任务的管理者。她最突出的领导特质就是以任务为导向，珍视团队合作，而不是为了个人荣耀。
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