不要因为小事生气
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人与人相处，难免会发生矛盾与摩擦。当别人嘲讽你、攻击你时，你可以反唇相讥、针锋相对，但结果肯定是大家都生气。如果因为一些小事情而冤冤相报，是很不值得的。学会不为小事生气，用宽容的心去说服对方，你才能赢得对手与众人的尊重。
生意人最常说的一句话是“和气生财”,因为做生意只有脾气好一点，说话态度和气一些，顾客才会心里舒服，愿意买你的东西。相反，总是一副生气的表情，不仅赚不到钱，也很难做成大事。这正应了农村的一句谚语： “好活计不如好脾气，好买卖全靠一张嘴。”
人的行为其实是可以相互影响的，如果你是一个面带微笑、讲话和气的人，别人跟你说话时也会客客气气的，语调也会很友好。如果你不会说和气话，别人也就不愿意对你态度好。
小王两口子在一家饭店旁边开了一家小便利店。经常有顾客到小王的店里买完东西后，就把车停在店门口，到饭店里吃饭。这天中午，小王和妻子正在吃午饭，店门前来了一辆奔驰车，车子停到店门口，一位中年男人在小王的店里买了一包中华烟，然后就要到旁边的饭店里去吃饭。 小王的妻子见状，连忙跑出门叫住了那个男人：“老板，麻烦你把车子移一下吧，你的车挡在我家的店门口了。”中年男人不想移车，随口说道： “我吃完饭很快就回来，不耽误你们做生意。”小王的妻子听完后很生气： “你这个人怎么这样?开个奔驰有什么了不起，快点把车挪开!”中年男人也不示弱： “你说对了，我就是很了不起!我爱停哪就停哪，你管得着吗!"两个人你一言我一语互不相让地吵了起来。两人越吵声音越大，周围的人纷纷驻足围观。有几个路人本来想来小店买烟，一看这架势便纷纷绕道往别处去了。 小王一见这种情况，赶紧从店里走了出来，对妻子说： “行了，咱们开门做生意讲究和气生财，犯不着为这点小事和客人吵架。”随后，小王从口袋里掏出一包中华烟微笑着递给中年男人： “老板，不好意思，我老婆她脾气不太好，还请您多担待。"中年男人接过烟，没有说话。小王接着说： “这车真不错，你一定是大公司的老板吧?" “也不算太大。”中年男人的语气已经缓和多了。 “别谦虚了，您的公司怎么也比我们这家小店强，我们也就是在北京混口饭吃。”小王说。 “都一样，大家都不容易……”那男子把手中的烟还给了小王，看了看自己的车子说， “我的车停在这里，确实会影响你的生意，我给倒开吧。"小王赶紧跑到车后面，指挥着“倒，倒，倒……停”,协助他重新停车。就这样，一场冲突平息了，一切又恢复了正常。 作为生意人，最忌讳的就是与顾客针锋相对地争吵。当顾客情绪激动的时候，你不应该告诉顾客他错在了哪里，而是要避其锋芒，先稳定住顾客的情绪，再让顾客心平气和地听自己讲道理。 面对中年男人的不合作态度，小王的妻子选择用感性的方式来解决问题，毫不掩饰自己的气愤，结果双方越说越僵。而小王则非常理性和圆滑，尽管事情错不在自己，他还是本着“以和为贵”的原则，控制住自己的脾气，努力促使事态向着缓和的方向发展。他以和气的口吻与中年男人沟通，求得对方的理解和让步，使事情得以顺利解决，车子挪开了，生意继续做，双方皆大欢喜。 生活中，我们经常也会遇到类似的情况。当他人的做法不合理、甚至不讲理时，如果一味地采用强硬的态度、责问的方式去沟通，只会激起对方的抵触情绪，结果事情越闹越僵，一旦出现不可收拾的局面，对双方都没有好处。 做人，就要有好脾气，学会说软话。只要是不涉及原则利益的问题，就要使气氛尽量和谐一些，不要因为一时之气引起冲突而影响大局。
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