【说话要懂得硬话软说】
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表达同样的意思，采取不同的说话方式就会有不同的效果。因此，如何采取最佳的说话方式表达自己的意思就是一种必须掌握的技术，因为好的说话方式、良好的说话效果就是我们成功说话办事的敲门砖。其中，硬话软说就是一个非常实用的技能。
在生活中，硬话软说是非常有必要的。一些带有批评性建议、一些强制性或约束性的规定，以及一些比较特别的要求，直接说出来往往让人听了不大舒服。如果说话委婉、含蓄、谦恭，或是换一个角度，用另一种表达方法，变为一种善意的劝诫、提醒和关照，就会让人听起来更为舒服，也就更容易被接受。
总之，硬话软说就是用委婉的语气、善意的劝诫、提醒和关照的方式，曲径通幽地表达批评性建议、硬性规定，以及一些比较特别的要求，使自己的语言变得柔和而又充满人情味，从而让人欣然接受和执行。
硬话软说的方法其实很常见，不只是一些贤人辩士屡屡采用，现实生活中人们也经常使用，且乐此不疲。具体做法是先顺着对方的意思说开来，然后再逐渐深入，引出对方也能接受的道理，这样对方就会明白，从而接受正确的建议。
【有这样一个故事：】
从前，一位皇帝梦见自己所有的牙齿都掉了，他吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。他立刻召来一个解梦家，问他这个梦是不是暗含着什么意义或者预示着将来。yulujidi.com
“唉，陛下，很不幸地告诉你，"解梦家说道，“每一个掉落的牙齿，都代表着您的一个亲人的死亡!”
“什么?你这胡说八道的家伙，”皇帝愤怒地对着他大喊，“你竟敢对我说这种不吉利的话，给我滚出去!”他下令道：“来人啊!打这个家伙50大板。"不久，另一个解梦家被传召来了，他细心地听完皇帝讲述的梦境，他的脸上露出一抹微笑，说道：“陛下，我很荣幸能为您解梦，您真是洪福齐天!您将活得比所有的亲人都要长久!"皇帝听后，立即眉开眼笑，说：“你的解梦之术实在高明啊!”然后，又安排侍从盛情款待他，临走时还赏赐给他50个金币。
在一旁的侍从私下问这位解梦人：“就我听来，你的解释和第一个解梦人不都是同一个意思吗?恕我直言，我并不觉得你有什么高明之处!"那聪明的解梦人狡黠地答道：“你说得不错，不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍高明了一些。话有很多种说法，问题就在于你如何去说!”
今日社会，在待人处世中，特别是一些公益和公务活动中，我们常可见到一些社会组织或个人常向公众、属下等提出一些强制性的要求和规定，比如：“勿践踏草坪!"“禁止翻越护栏!”像这样带命令、警告等口气严厉的话语措辞，让人听到或看见都不甚舒服，因而容易使人产生逆反心理，又如何能令人心悦诚服地接受呢?而如果换用一些语义不具强制性、语气柔和具有弹性的语言，也就是柔性语言，那效果就会好得多。比如上面两句话语，在很多地方就换成了“青青芳草，踏之何忍!”“请珍爱生命!”像这样的字句，谁看了都会动心的。
柔软的话语常常能够在无形中拉近彼此之间的距离，使对方对自己产生一种亲切感。采用这样的说话方式和语气，能够使问题在一种平和友好的环境下得到妥善的解决，也能够使对方更容易接受。所以，在与人交谈的过程中，我们不妨糊涂一些，不要针锋相对，学会硬话软说更能够轻轻松松地解决问题。
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