【做一个好的提问者：学会问他人】

【做一个好的提问者：学会问他人】

提问作为思考的发端，有着不同的角度和切入点，一个好问题往往能带出一系列好的思考。

比方说，这个系列的文章，就是我向合作者黄鑫老师提了一个问题：假如要教会更多的人学会独立思考，我们要怎样行动才能帮到其中的一部分人?你看一个好问题，可以引发出一堆好文章。本节，我们希望通过一个案例分析介绍给同学们归纳出一个完整提问思考框架供参考。

世界闻名的电脑工程师Eric Steven Raymond(著有《大教堂和集市》、《黑客道简史》等)曾撰写了一篇名为《提问的智慧》(How To Ask Questions The Smart Way)的文章专门指导他人如何提问。虽然这篇文章面向的受众多是计算机技术人员，但它确实对所有人都有借鉴意义。yulujidi.com

【网上有读者将这篇文章的要点总结了下来：】

【文章】

【《提问的】

【智慧》】

【维度】

【提问前】

【提问中】

【提问后】

【内容】

文档、FAQ、Google、朋友。

【自己找答案】

提问之前明白自己做什么。

【注意几个问题】

周全地准备自己的问题。

打算为此问题做点什么。

谨慎地选择论坛。

用词贴切、语法正确。

使用描述准确、含义丰富的标题。

信息精确有效。

只说症状、不说猜想。

精确描述、信息量大按时间顺序列出症状。

明白自己要问什么。

别问自己应该解决的问题。

【注意事项】

去除无意义的质疑。

谦虚。

【加一个简短说明表达谢意及实践】

【问题解决了】

情况。

不要重复发你的帖子。

【重新按照解决问题的过程解决一】

【问题未解决】

下。

再次向高手请教，但是要知道你学到了什么。

不要重复发你的帖子。

【向产品公司寻求】

帮助。

向产品公司寻求帮助。

从文章的结构来看，作者是以提问时间的先后顺序，即“提问前一提问中(怎样提问)—提问后"来指导我们如何进行提问的(此模式后称"时间"模式)。相信读者们只要耐心地读一遍，就可以从图表中发现在网上提问时需注意的事项。

现在，我们用《如何请教老师一个专业问题》中的“三问”模式(问自己、问对象、问方式)结合“时间模式”来探讨如何提出一个好问题。

【深入分析：】

【让我们先复习一下“三问”模式：】

搞清楚自己的问题(问自己):询问自己问问题的目的；询问自己为解答这个问题做了什么；询问内容本身是否具体清晰合理。

了解提问的对象(问对象):思考被提问对象的相关信息，如术业专攻、性格特点、活动时间等等。

选择合适的提问方式(问方式):用什么样的方式询问可以有效地达到自己的目的?各种方式的优缺点是什么。

我们可以将"时间"模式与“三问”模式整合成一份工具表格。

【询问自己问问题的目的】

1.提问之前明白自己做什么。

1.打算为此问题做点什么。

【询问自己为解答这个问】

2.自己找答案。(从文档、FAQ、题做了什么Google、朋友这几个维度)。

3.周全地准备自己的问题。

【更清晰：】

1.用词贴切、语法正确。

2.使用描述准确、含义丰富的标题。

3.信息有效精确。

4.只说症状、不说猜想。

【询问“内容”本身是否】

5.按时间顺序列出症状。

【提问时】

6.明白自己要问什么。

【具体清晰合理】

【更合理：】

7.别问自己应该解决的问题。

8.去除无意义的质疑。

9.谦虚。

【问自己】

【解决后】

问题结局后加一简短说明。

1.不要重复发你的帖子。

2.重新按照解决问题的过程解决一下。

【未解决】

3.再次向高手请教，但是要知道你学到提问后了什么。

1.不要重复发你的帖子。

2.向产品公司寻求帮助。

【找不到答案】

之所以说两者是互补关系，原因有二个：1.“时间”模式只是给出了提问时应注意的建议而没有给出“为什么”。它省略了对“问方式”和“问对象”的反思。

2.“三问”模式很容易让我们把注意力集中在“提问前”和“提问中”这两个环节，而忽略了在“提问后”也应当有些注意事项。而"时间"模式照顾到了整个提问的前后过程。

“时间”模式和“三问”模式的结合，才是一个更为完备的思考工具。在我们需要提问时，可以用这个工具来逐步分析自己的思路。

从上面的表格我们可以看出，Eric的建议基本集中在"问自己”这个环节中。难道“问方式”和“问对象”不重要吗?当然不是。

我们相信Eric在写《提问的智慧》时，也是以计算机专业技术论坛(问方式)与版主们(问对象)的特点为基础的。只是并没有在这篇文章中呈现出来而已。但是，不写出来并不代表不重要。

身为某技术性论坛版主的"日落之后"在博客上发表了一篇名为《如何有效地提问》的文章。这篇文章是基于《提问的智慧》而修改的，除去介绍Eric Steven Raymond的诸多的好建议以外， "日落之后"在文章前特别增加了下面的一段话。这段文字清晰地描写了作者作为版主在忙于回帖时的心态，是我们“问对象”时极为重要的参考信息：“我们在很大程度上属于志愿者和参与者，来这里希望获得愉悦和交流。我们也是从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没。我现在一上MSN不是和朋友聊天，而是回答来自五湖四海的问题，因为不是随时有空，通常我建议朋友们将问题发到论坛上来，这里藏龙卧虎，会更快地得到回复。

【但我有三种问题不回答：】

(1)别人已把我要回答的回答了。

(2)我不会的。

(3)我看不明白的。

我们无情地滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来像失败者的家伙，以便更高效地利用时间来回答胜利者的问题。

只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种‘歧视’,我们建议你花点钱买书看得了，别向论坛乞求帮助。”

看到这里，大伙应该能理解为何Eric Steven Raymond总是不停地强调求教者应该明白自己提问的目的，并且在表述时尽量用清晰、有逻辑的语言，而且还要表现出谦虚精进的心态和劲头来了吧?原因很简单：论坛的版主们往往都是利用自己的休息时间，免费为各位服务的热心人。不要因为你的蠢问题浪费了人家的时间、搞坏了人家的心情、浇冷了人家的热情。换位思考一下，你就会明白很多。

整日混迹于各种计算机专业知识论坛的Eric,自然很清楚这些论坛版主们的烦恼。正是基于上面的理解，Eric再用"时间模式"将自己的思路进行进一步理顺，建议提问者在"提问前——提问中——提问后”这三个时间段中去思考究竟具体该做些什么。

通过上面的诸多分析，同学们应该明白这个思考工具的使用方式了吧?再看两个例子：1.问方式：不同的网络交流平台有着不同的特点，下面我们以三种最常见的平台为例来填写下面的表格。

【方式】

【优点】

【缺点】

【论坛】

1.专业性更强。

1.你想请教的人不玩论坛。

2.一对多(版主不回答，读2.提问的人多。

者也可以回答)。

3.可查阅之前的帖子。

【问方式】

1.便捷。

【微博】

2名V大号更多，3.互动性好。

1.字数受限(私信除外)。

【2.不方便查阅相关专业问题(除非】

有关键词和#话题)。

【3.很难被回复(除非你的问题足够】

精彩)。

4.点对点(除非你@一圈人，而这样似乎不太好)。

【微信】

1.方便查阅之前的帖子。

1.公共账号不易查阅粉丝回复。

2.公共账号互动可能性很小。

通过什么样的网络媒体向对方提问，就要看看你想要请教的人经常在哪里活动。需要提醒的是，有些名人在自己的微博或微信中会明确指出希望自己的粉丝在哪里进行提问。究竟选用哪种方式更合适，需要大伙认真琢磨和研究。

【2.问对象】

接下来，我们要以向@秋叶老师提问为例，完成“问对象”这个表格。

【性格特点】

【专业】

【活跃时间】

【微博：】

1.大学副教授，业1.机械专业出身理工1.早上7:30-9:00点比较活余时间指导学生。

男，现教机械制图课跃。

2.互动性强。

程。

2.下午相对沉默。

3.鄙视伸手党。

【2.PPT高手(以思维】

3.晚上相对活跃。

4.爱搞笑、爱美逻辑见长)。

【微信：】

【问对象】

女、爱创意。

【3.大学生知心大叔】

【明确表示希望粉丝有急事】

5.鼓励年轻人动手做。

(情感问题尤甚)。

【或者约讲座能通过微博而】

【6.只要内容够精彩】

【4.隐藏在民间的营销】

非微信进行提问，因为微就转发，只要转发就爱好者(尤其擅长新信无法通过手机看，而且有人关注你。

媒体)。