犯了错误的时候，道歉是理所应当的
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舍得道歉，做化解矛盾的女人犯了错误的时候，道歉是理所应当的。此时，有人会因为面子问题而不愿意开口道歉。其实，这样做更没有面子。聪明的女人会主动道歉，及时地化解因自己的错误招致的矛盾，给人留下有责任心、敢担当、真诚的好印象，更能得到人们的谅解，在远离麻烦的同时促进双方的友好关系。
生活中，与人打交道是经常的事，难免会无意中伤害到别人，甚至是一句话、一个不经意的举动，都有可能引起不良后果。如果不及时主动地道歉，被伤害的人就会感觉委屈难受，情绪上发生波动，从而进行一些语言攻击、人格侮辱等，也不足为奇，给双方造成不快。这个时候，真诚地说声对不起，对方心里的那片阴云就很容易散开，不会引发“后遗症”,把小事化了。
作为受害者，怎么说也是无辜的。简简单单的几句道歉，就可以化解一场误会或矛盾。即使得不到对方的原谅，至少自己已经尽力了，已经把自己的品质和涵养展现了出来，大家也会支持你的。很多时候，对方要的就是一个台阶下，不愿意在众目睽睽之下吃一个哑巴亏，白白受人欺负。因此，有了道歉，绝大多数的人都会接受的。
由于扮演角色的不同，是否愿意开口道歉也会发生变化。社交中，人人平等，道歉容易开口。可是，在上下级之间，作为上级对下成熟与年龄关级的道歉，上级往往会顾及到面子问题，难以开口。此时，如果自己处于上级的位置，一定要懂得爱护下级，顾全大局，敢于道歉。
王梅在一所中学工作，担任三年级班主任。一天，班长文涵气喘吁吁地跑进办公室，上气不接下气地说： “王老师，不好了!陈彬和张磊在教室内打架呢，你快去看一下!”“什么?打架?!”王梅气得立刻从座位上站了起来， “真是无法无天了!”说着就准备去教室好好整治一下他们。
这时，文涵扑哧一声笑了，接着说： “王老师，你上当了!今天是愚人节!”yulujidi.com
办公室里的其他老师见状，哈哈大笑起来。王梅感觉很没面子，自己竟然被一个学生耍了。她狠狠地瞪了文涵一眼，责怪道： “你!你开什么玩笑!”文涵见她生气了，立刻绯红了脸，低下头委屈地说： “王老师，对不起!我……”王梅看见文涵涨红了脸，感觉自己做得有点过，本想道歉的，可是碍于情面，就是开不了口。事情就这么过去了，可是她的心却久久地不能平静。王梅也没想到，面对一个好学生“精心”的玩笑，自己竟会如此失态地发火。
晚上躺在床上后，王梅对这件事念念不忘。她想：道歉难道真的是一个沉重得难以启齿的话题吗?身为教师，自己都这样表现，那还怎么为人师表呢?这对孩子来说是一个很不好的引导，如果孩子们也不会道歉，长期缺乏反思、忏悔的意识，那么他们的自我、自傲和自大的意识就会无限地膨胀，霸王脾气和暴力因素也越来越多，这样就不利于他们形成博爱、互助和善良等优秀品质。于是，王梅决定向文涵道歉。
一天的班会课上，王梅笑着对同学们说： “恭喜同学们，从今天起我们班的同学将多过一个节日。”同学们一下子愣住了，她接着说：“那就是每月最后的一天，我们把它定为我们的‘道歉节’。在这一天，让我们一起反思我们这一个月来做错了哪些事情，可以用什女人本是柔情水，以卖克刚更顺畅么方式来向同学、朋友、老师、亲人等表示我们的歉意……”听着老师的话，孩子们陷入了沉思。
“今天，是我们班的第一个‘道歉节’,老师首先要向班长文涵道歉。几个星期前的愚人节，她向我开了一个玩笑，我没有气度地朝她发火了，非常不好，我向她说声对不起!"听完王梅的话，文涵的眼睛红了，全班同学响起了热烈的掌声。
后来，王梅指导的那个班的同学间的关系非常融洽，家长们也为自己孩子的变化感到高兴，同学们的学习成绩也有了明显的提高。可见，养成这么一个道歉的习惯是很有意义的。
在一个团队里，作为上级，一定要懂得道歉，并且要及时道歉。只有如此，才能恢复自己的权威，解开下属的心结，让下属恢复工作热情。
费雷得·德卢加自主创业，在1964年，开了一家三明治快餐店。随后，他将这家店发展成为了世界上有名的连锁店。
德卢加对员工要求比较严格，有时候难免会错怪人。一天晚上，德卢加忙完自己的事情后到店里检查工作。他进入一间餐厅后，发现这间餐厅的柜台后面乱糟糟的，食品摆得杂乱无章，顿时火冒三丈，对仅有的一名正在干活的雇员大声吆喝，命令这个雇员马上把餐厅收拾好，并帮着雇员一起干了起来，干完活后，甩出了一句“下不为例”,然后就走出了餐厅。
第二天，德卢加在查阅销售记录的时候，惊讶地发现他昨天批评的那位雇员所在的店，销售量超出了近期销量记录。这时候他才明白过来，那家餐厅之所以乱糟糟，是因为店里的顾客太多和人手不够用，根本不是那位雇员的责任。那位雇员是一名称职的员工，他一直在尽力地工作，为餐厅操劳。一想到这件事，德卢加心里就不踏实。这天晚上，德卢加又来到了那家店，诚恳地向这位雇员道歉，可这位雇员对德卢加的道歉好像毫不在意，只是应酬似地应了一句没关系，德卢加感觉到雇员没有说出自己的心里话。他想，这样不行，雇员不浆成熟与年龄见关能带着情绪做事，如果处理不好这件事，将会影响店里的生意，也不利于和雇员搞好关系。于是他进一步试探，鼓励这位雇员把想说的话统统说出来，并且对自己所做的事情表示内疚。经过德卢加的引导，雇员说话了。他承认自己还在生气，无缘无故地受了这么大的委屈，不生气才怪，辛辛苦苦、任劳任怨地工作，没得到表扬也就算了，还白白挨了一顿训。他向德卢加诉说了自己的苦闷： “当时我非常生气，不知道怎样才能够发泄出心中的不满，当您走出餐厅后，我跑到储藏间拿了一加仑的食用油，倒入了排水沟……”道歉不仅要说出来，还要让对方接受。德卢加做到了这一点，从而与员工有了一次有效的沟通，使他得到了一个警示。否则，他损失的将不止是一加仑的食用油。
道歉是一种礼貌，即使是夫妻相处，也要以礼相待，舍得道歉。凡是冒犯了别人时，都不要不拿自己当外人。只有如此，才能避免矛盾恶化。特别是当他人心情不好的时候，如果没有道歉，难保对方会把一肚子的不高兴发泄到我们身上。如果及时道歉，也会给对方带来一些心理安慰，缓解他的不好心情。
道歉还是一种魄力和能力，当工作失误给公司造成损失时，主动而及时地道歉既能够承担起责任，又能够及早地控制住损失，也不会连累其他的人，从而得到下级的尊重和上级的认可。
智慧处世无难事，外圆内方通四方人生在世，阅人无数，阅历日增。要想成就一番事业，需要有一番左右逢源、逢凶化吉的本领。一旦拥有了外圆内方的处世智慧，就能世无难事，走遍天下了。
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