【拜访客户的礼节】
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身为一名职业女性，免不了要经常前往不同的地方拜访客户：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态，也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的拜访者们司空见惯，所以就有很多被访客户对那些拜访者们爱理不理，拜访者遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的事多不胜举，很多拜访者也因此而觉得客户拜访工作很棘手。
其实，只要能够遵守一定的拜访礼节，你也许就会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手——拜访成功，其实很简单。yulujidi.com
【1.拜访前要预约】
不论是因公还是因私而访，都要事先与被访者进行约定，不要唐突而至，以免扑空，或搞得对方措手不及。这是拜访中的基本礼仪。具体的约定方式可以是打电话，也可以是写信，但都要在拜访前一周进行。
约定时首先要自报家门，接着询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间，同时最好提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访),以使对方有所准备，然后在对方同意的情况下定下具体的拜访时间、地点。注意要避开吃饭和休息，特别是午睡时间。最后，向对方表示感谢。
【2.出发前的准备工作】
出发前最好与被访者通电话确认一下，以防临时发生变化。一般性的拜访可不必过分修饰，但如果是比较重要的拜访，就要把自己打扮一下，服装要整洁，鞋子要干净，以显示对对方的尊重和对会面的重视。
另外，要备好拜访时可能用到的资料，并仔细检查各项携带物是否齐备，诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等。
【3.务必准时到达】
遵守时间是人际交往中极为重要的礼貌，让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。所以，前去拜访客户时，务必选好交通路线，算好时间出发，要按时间到达，不要迟到，以免对方着急；也不要过早，否则会使对方因准备未毕而感难堪。
如果有紧急的事情，或遇到交通阻塞不得不晚，必须通知被访者要晚一点到。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果因特殊情况不能前去，一定要及时向对方说明原因，并表示歉意。
如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
【4.到客户公司拜访】
如果是到客户公司去拜访，当到达目的地后，应告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便接待员或助理能通知对方。
如果客户因故不能马上接待，可以在接待人员或助理的安排下在会客厅、会议室或在前台等候。在等候时，要保持安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作；也不要将公事包或皮包放在会客室桌上，这有违礼仪。一般较大的皮包类应放在自己的脚边。在取出资料时，也应注意不要将皮包放在桌子上，而应放在膝盖上。此外，当所携带的物品很多时，应只将工作所需的物品放在脚边，而将剩下的放在房间角落不显眼的地方。
如果等候时间过长，不要不耐烦地总看手表，你可以问接待员或助理客户什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向接待员或助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待员或助理有礼貌。
当等到客户接见你时，如果和客户是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。
在与客户交谈时，要尽可能快地将谈话进入正题，不要东拉西扯，浪费时间。说完后，让客户发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断客户讲话。你有其他意见的话，可以在客户讲完之后再说。
另外，在交谈中要注意观察客户的举止表情，适可而止。当客户有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当客户有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞，不要久坐不走，自找没趣。
【5.到客户家里拜访】
如果是到客户家里拜访，当到达客户家门口时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可，如无应声，可再稍加力度，再敲三下；如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与前来开门的人相对。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或或按门铃告知客户有客来访。
进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到客户指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。客户让座之后，要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。客户递上烟茶要双手接过并表示谢意；客户献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的人家里，也不要过于随便。
如果客户留你在家吃饭，在吃饭时，若由于自己不慎而发生了异常情况，例如因用力过猛使刀叉撞击盘子发出声响，或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等，应沉着不要慌张。如果刀叉碰出声音，可轻轻向客户说一声“对不起”。如系餐具碰撞而将酒水打翻溅到邻座身上，可在表示歉意后协助擦干。
【6.适时结束拜访】
在拜访客户时，要注意节省时间，不要久说或久坐不走。
当此次拜访完毕，在起身告辞时，要向客户表示： “打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与客户握别，说： “请回”、“请留步”。
待客户留步后，走几步，再回首挥手致意： “再见”。
一回到自己家中，最好能立即就给客户写信，或寄感谢卡给客户，对在这次访问中受到的款待再次表示感谢，让客户感受到你的热情与诚意，客户就会因感到被重视而增加对你的好感，这样就能为以后的合作铺平道路。
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